简述银行划拨电费的工作流程。
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第1题：
银行划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。
A对
B错
对
略 -
第2题：
划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。
- A、电费合同号
- B、客户编号
- C、开户银行及账号
- D、应收电费
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
简述供电营业所电费结算员的工作权限？
正确答案: （1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。
（2）有权退回有错误的银行存款回单。
（3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。 -
第4题：
对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。
- A、用户、对于银行二方
- B、供电企业、用户、银行三方
- C、供电企业、银行二方
- D、供电企业、用户二方
正确答案:B -
第5题：
简述电费管理（手工）工作程序。
正确答案: 手工电费管理工作程序如下：
（1）立卡、建账
（2）抄表、送电费通知单
（3）核算、开电费发票、做“抄表日报”
（4）审核、登记电费应收账
（5）收费、做“实收日报”、下账
（6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。 -
第6题：
对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中退单。
正确答案:错误 -
第7题：
目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。
正确答案:柜台收费 -
第8题：
发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。
- A、电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
- B、电费普通发票、银行进账单、营业收据
- C、电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
- D、银行进账单、营业收据、银行回单
正确答案:A -
第9题：
银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。
- A、1～2天
- B、1～3天
- C、1～4天
- D、1～5天
正确答案:B -
第10题：
电费计算的流程：电费计算→电费发行→核算质量考核→核算工作统计分析。（）
正确答案:错误 -
第11题：
应指定专人负责电费管理，要注意核对相关票据、资料的（），以及收款单位（或个人）的户名、开户行、银行账号，以保证按时、准确的进行费用划拨，电费管理员发生变更，应做好工作交接，形成交接记录表。
- A、合法性
- B、公平性
- C、真实性
- D、准确性
正确答案:A,C,D -
第12题：
如何开展银行代收电费的实收入帐工作？
正确答案: （1）收费员在规定时间内接收银行（或邮政储蓄）传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。核对无误后按户做电费实收处理，打印实收报表。对数据不符的客户进行标注，并与银行对账，查找原因予以更正。
（2）电费储蓄的对账、转账工作，使用微机处理的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。
（3）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。 -
第13题：
客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。
- A、汇款
- B、划款
- C、现金
- D、电子支付
正确答案:A,B -
第14题：
通过特约委托收取电费时，如何开展划拨电费？
正确答案: （1）收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对电费合同号、客户编号、开户银行及账号、应收电费等信息，形成特约委托数据，打印电费电费发票，打印特约委托凭证。
（2）对特约委托凭证进行审核，审核无误后及时送交特约委托银行，办理交接手续。
（3）银行通过特约委托凭证上的收费信息在特约委托户账号里扣除相应金额，然后返回银行回单。
（4）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。 -
第15题：
银行划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。
正确答案:正确 -
第16题：
特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
正确答案:收费系统；退票登记 -
第17题：
各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行（），逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式。
- A、特约委托
- B、银行划拨
- C、现场收费
- D、定点收费
正确答案:C -
第18题：
简述供电营业所电费审核员的工作权限。
正确答案: 供电营业所电费审核员的工作权限有
（1）有权对责任范围内的电价执行情况进行监督、检查。
（2）更正责任范围内的电价、电量、电费差错，并做相应退补处理。
（3）对责任范围内的电费回收进行统计和考核。 -
第19题：
银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。
正确答案:划到零；回馈给供电企业 -
第20题：
银行实时代收电费每日应定时接收银行实时电费对账单，并在规定时限内完成对账工作。
正确答案:正确 -
第21题：
简述如何开展电量电费初审工作？
正确答案: （1）抄表后，抄收人员应清点抄表卡片（或户数），核对是否与领出数相符，对相关数据进行自核或抄表人员之间交互检查。
（2）核对抄见止码，如有漏抄或有数据疑问，应及时进行补抄或现场核实。
（3）初步核对表码、电量、电费，如有突增突减情况，做好记录并查明原因。 -
第22题：
金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。
- A、IC卡
- B、特约委托
- C、银行划拨
- D、局转抵账
正确答案:B,C -
第23题：
简述办理中国银行邮政储蓄卡的卡存款业务的柜员的工作流程。
正确答案: （1）接收客户绿卡及现金（核点现金），本、异地存款5万元（含）以上提供实名证件，填写存款凭单，代理需同时提交代理人实名证件。
（2）做卡存款操作：刷卡/芯片读入卡号，按要求录入各数据，确认发送。
（3）浏览回显，打印存款凭单（异地需打印手续费收据）。
（4）存款凭单（收据）上加盖规定章戳。
（5）存款凭单交用户确认签字。
（6）回单（手续费收据一联）、储蓄卡交客户。
（7）（手续费收据）存款凭单留待日终处理。