交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。A对B错

第1题：

第2题：

交接班时发生事故，（），接班人员在交班值长指挥下协助工作。

A应尽快交接班，由接班人员处理

B应停止交接班，由交班人员处理

C应停止交接班，由交、接班人员共同处理

D应停止交接班，由接班人员处理

第3题：

坐席代表要提前（）分钟到达指定的接班工位，并做好如下工作：完成交接班记录的填写、登录CallCenter系统和所有查询系统、完成电子资料更新。

• A、3
• B、5
• C、8
• D、10

第4题：

或进行倒闸操作时，（）交接班；交接班时发生事故，（）交接班并由交班人员处理，接班人员在交班班长（）下协助工作。

第5题：

因交接班记录错误而发生的问题由（）负责。

• A、交班人员
• B、接班人员
• C、值长
• D、班长

第6题：

交班人员可以不在接班人员的陪同下按交接内容逐项检查核实并确认无误后在交接班日志上签字独自完成交接班工作。

第7题：

交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。

第8题：

kV箱式变电站值班人员在交接班时发生事故，应立即完成交接班，由接班人员处理，交班人员在接班正值指挥下协助工作。

第9题：

10kV开关站值班人员在交接班时发生事故，应立即完成交接班，由接班人员处理，交班人员在接班正值指挥下协助工作。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

传输站交接班应做到：（）。

A交接班前半小时清洁机房卫生，整理仪表、工具，做好交班准备

B交接班必须做到交接清楚，接班人员对交接内容核对无误后，交班人员方可离开

C交接班时机线设备发生障碍，由交班人员负责处理，尔后再进行交接

D本班未处理完的事项，交接班后由接班人员继续处理

第15题：

交接班时，交接班工作由交班人或交班班组领班主持，接班人员确认设备运行状况。

第16题：

交接班前、后（）分钟内，一般不进行重大操作。交接班时发生事故，应停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班（）指挥下协助工作。

第17题：

交接班必须在工作岗位上进行；接班人员未到，交班人员不得走开；只有交接清楚后才能离去。

第18题：

交接班时（） Ⅰ交接班必须在工作岗位上进行 Ⅱ接班人员未到，交班人员不得走开 Ⅲ只有交接 清楚后才能离去

• A、Ⅰ
• B、ⅠⅡ
• C、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
• D、Ⅱ，Ⅲ

第19题：

交接班制度包括哪些内容（）

• A、接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备
• B、由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责
• C、交班人员遇到无人接班时，应及时向班长汇报，未经允许，不能擅自离岗。不能因交接班让客户等待
• D、交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注

第20题：

交接班时，听到出动信号，由交班人员负责出动，完成任务归队后，再行交接。

第21题：

交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。

第22题：

第23题：