由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。A上月B前两个月C前三个月D前半年
题目
A上月
B前两个月
C前三个月
D前半年
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参考答案和解析
略
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第1题：
对带互感器的电能表抄读的抄表人员应必须会正确计算客户计量装置的倍率，并正确计算客户的实际用电量。
正确答案:正确 -
第2题：
抄表时，应认真核对客户电能表（）、倍率等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好。
- A、箱位
- B、表位
- C、表号
- D、户标示号
正确答案:A,B,C -
第3题：
根据《供电营业规则》，下列选项中对计费电能表抄录规定描述正确的是（）。
- A、供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数
- B、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清
- C、因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
- D、因用户原因连续十二个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
正确答案:A,B,C -
第4题：
电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。
正确答案:错误 -
第5题：
由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。
- A、上月
- B、前两个月
- C、前三个月
- D、前半年
正确答案:D -
第6题：
抄表工作包括（）、电能表异常处理。
- A、新户确定抄表日期
- B、接收、发送抄表数据
- C、现场抄表，电能表止度录入
- D、电量计算，突增突减分析
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
对第一次抄表的新用户，应核对电能表的厂名、表号、安培、表示数（底度）、倍率等，经核对与用户用电分户账员记录相符后再抄表，避免发生"张冠李戴"错抄电能表。
正确答案:正确 -
第8题：
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）
- A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
- B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
- C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
- D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
正确答案:A,B,D -
第9题：
《供电营业规则》规定，由于用户的原因供电企业未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:正确 -
第10题：
抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、（）、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。
正确答案:户号 -
第11题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，作业人员在计量自动化系统中检查远程抄表数据，若确认由于系统原因导致不能获取远程抄表数据，则应启动（）。
- A、估抄
- B、人工抄表
- C、参照上月抄表数据
- D、应急抄表
正确答案:B -
第12题：
抄表人员发现客户新装或新换的电能表不走，应如何处理？
正确答案:若客户新装或新换电能表不走（即不计数），应立即填写《电能计量装置故障通知单》，进行换表（事故换表）。客户用电量按换表后实际用电量追加换表之日至换表前时间内的使用电量。 -
第13题：
抄表员抄表如遇居民生活用电户锁门，必须严格按照下列方法处理：（）。
- A、在不可能约时补抄的情况下，可按前一个月用电量暂计当月电费，在抄表卡上注明"暂计"，以示区别
- B、估抄推码
- C、必须3日内补抄，在不可能约时补抄的情况下立即终止供电
- D、下次抄表时，必须实抄到位，并核对用电量
正确答案:A,D -
第14题：
抄表过程中发现客户用电量突变应如何处理？
正确答案: 抄表过程中发现客户用电量突变，应核对抄录示数是否正确，检查计量装置是否正常，了解客户生产变化情况，同时，做好现场记录，提出异常报告并及时报相关部门处理。 -
第15题：
抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？
正确答案:应巡视检查电能表的下列情况：（1）电能表停走、时走时停、潜动、反走；（2）计度器卡字、跳字、擦盘；（3）表内发黄、有汽蚀或烧坏；（4）铅封损坏或失落；（5）外壳、端钮盒损坏等。（6）电表现场档案与营销系统内的档案是否一致，包括电表局编码、倍率等等。 -
第16题：
抄表时发现下列情况，应填报工作传票交相关人员处理：（）
- A、电能表停走、时走时停、潜动、反走
- B、接户线严重损坏或街线街码松脱
- C、发现抄表线路上无记录的电表
- D、客户有窃电嫌疑
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
抄表员应严格按抄表日程到位准确抄表，（）严禁电话抄表和代抄，保质保量完成任务。
- A、不漏抄
- B、不遥抄
- C、不错抄
- D、不估抄
正确答案:A,C,D -
第18题：
抄见电量是指（）。
- A、电能表本月指示数
- B、电能表上月指示数
- C、电能表本月指示数减去上月指示数
- D、电能表本月指示数加上上月指示数
正确答案:C -
第19题：
《供电营业规则》规定，由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄，或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:正确 -
第20题：
某电力客户的电能表经校验慢跑4%，抄见用电量为20000（kWh），试计算该客户实际用电量是多少（保留整数）？（故障时间为本月）
正确答案: 实际用电量W0=W/（1－A%）=20000/（1-4%）=20833（kWh）
该客户实际用电量是20833（kWh）。 -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户怀疑本月电费计算存在问题，客户无法配合进行现场核实电能表指数，需电力公司到现场核实，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—电能表异常
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、故障报修
正确答案:C -
第22题：
目前采用的抄表方式有（）
- A、抄表员到户手工抄表
- B、抄表员到户用抄表器抄表
- C、利用电话询问客户的电表电量并记录
- D、采用远距离传输系统抄表
正确答案:A,B,D -
第23题：
抄表人员在抄表时，巡视电能表应注意哪些情况？
正确答案:抄表人员要提高工作责任心，抄表时要注意：电能表运行有无停走或时走时停，计度器卡字，字盘数字脱落、发黄或烧坏，表位漏水、潜动、漏电，铅封损坏或失落，表位松动，用电性质变动，高价低接，私拉乱接，有表无卡、有卡无表等异常情况，发现异常应填写工作单，报有关部门处理。 -
第24题：
电能表实抄率是指考核期内实抄表户数占应抄表户数的百分比。
正确答案:正确