高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、（）等工作。
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第1题：
居民生活用电业务办理流程是（）
- A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
- B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
- C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
- D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户
正确答案:A -
第2题：
业扩工程管理包括前期（）、业务受理、供电方案制定、（）（接入、受电、居配）工程管理、业务收费、装表接电等环节。
- A、业扩；以及
- B、咨询；加强
- C、咨询；业扩
正确答案:C -
第3题：
居民用电报装包括（）等业务内容。
- A、受理
- B、勘查
- C、确定计量方案
- D、确定
- E、装表接电
- F、电能表校验
正确答案:A,B,C,E,F -
第4题：
业扩工程的流程环节包括（）。
- A、受理客户用电申请
- B、现场查勘并确定供电方案
- C、组织供电工程的设计与施工
- D、客户受电工程验收
- E、签订供用电合同和装表接电
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、（）等工作。
正确答案:启动送电 -
第6题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
- B、举报-违约用电-擅自引入或供出电源
- C、投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
- D、建议-营业业务-用电变更
正确答案:A -
第7题：
业务扩充的主要工作内容包括（）。
- A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
- B、根据客户和电网的情况（通过现场查勘），制订供电方案
- C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收
- D、签订供用电合同
- E、抄表收费
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
- A、文件
- B、材料
- C、资料
正确答案:C -
第9题：
高压客户压减为“申请受理、供电方案答复、（）、装表接电”4个环节。
- A、设计审查
- B、外部工程实施
- C、中间检查
- D、竣工验收
正确答案:B -
第10题：
新装增容与变更用电监控主题主要包括供电方案答复情况、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、业务异常管理等业务子项。
正确答案:正确 -
第11题：
以下不属于压减流程环节的是（）。
- A、合并现场勘查与供电方案答复环节
- B、合并外部工程施工与竣工验收环节
- C、合并合同签订、装表接电环节
- D、合并用电申请、方案勘查环节
正确答案:D -
第12题：
单选题用户用电申请内容包括：用电申请书的审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、（）、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。A施工单位资质审查
B工程质量的审核
C施工监督
D竣工检验
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
业务扩充工作包括以下内容（）
- A、组织业扩工程的设计、施工和验收
- B、对客户内部工程进行设计审查、中间检查和竣工验收
- C、签订供用电合同
- D、装表接电
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
- A、服务回访
- B、跟踪
- C、发放调查表
正确答案:A -
第15题：
低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。
正确答案:供电方案制定与审批 -
第16题：
现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。
- A、供电方案的拟定
- B、受理
- C、收业务费
- D、现场勘查
正确答案:A,D -
第17题：
归档的内容包括（）等。
- A、申请资料、
- B、现场勘查记录
- C、答复的供电方案
- D、受电工程设计资料
- E、中间检查及竣工检验报告
- F、《供用电合同》
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第20题：
《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、（）施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
- A、供电条件勘查
- B、供电方案确定及批复
- C、有关费用收取
- D、受电工程设计的审核
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
下列哪些属于业扩的主要工作内容：（）。
- A、组织现场调查、勘查，进行分析，根据电网供电可能性与客户协商，确定供电方案
- B、收取电费
- C、对客户自建工程进行中间检查和竣工检查验收
- D、签订供用电合同（协议）
- E、装表、接电
正确答案:A,C,D,E -
第22题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【新装增容与变更用电】主题包括：供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、（）六个监控子项。
- A、业务异常管理
- B、客户回访
- C、用电受理
- D、客户投诉
正确答案:A -
第23题：
单选题用户用电申请内容包括：用电申请书的审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、（）、供用电合同（协议）签约、装表接电等。A施工单位资质审查
B工程质量的审核
C施工监督
D竣工检验
正确答案： A解析： 施工单位资质审查是业主（即用电用户）在招标过程中要做的工作，用电申请内容无需考虑。 施工监督、工程质量是业主（即用电用户）或监理工程师在工程建设过程中和完工时要做的工作，在用电申请之后。只有电气安装工程竣工时，供电部门应根据电力法用电规定对其进行检验。 -
第24题：
单选题用户用电申请内容包括：用电申请书的审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、()、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。A施工单位资质审查
B工程设计的审核
C施工监督
D竣工检验
正确答案： D解析：