接待活动的基本要素有()
A、来访者
B、来访意图
C、接待者
D、接待任务
E、接待方式
1.下列属于公共关系专项活动的有()A、电话接待B、来访者接待C、举行沙龙活动
2.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。A、来访者B、来访意图C、接待地点D、接待任务E、接待方式。
3.接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )此题为判断题(对,错)。
4.( )属于公共关系专项活动。A. 电话接待B. 来访者接待C. 编写宣传材料D. 实施社会赞助活动
第1题:
秘书必须能根据( )确定接待规格。
A.来访者的意图
B.来访者的身份
C.来访者的要求
D.来访者的职业
第2题:
第3题:
3、作为接待人员,为了能出色的完成接待任务,应该事先做好准备工作,准备工作包括()
A.了解来访者的人数和目的
B.了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具
C.确定来访者的接待规格并安排好食宿
D.以上都是
第4题:
第5题: