关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准 B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票 C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备 D.进行电话回访，改善客户体验

题目
关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）

A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
D.进行电话回访，改善客户体验
相似考题

1.下列说法错误的是( )A、股权投资基金的募集阶段，投资者互动的重点是开展投资者风险教育。B、股权投资基金的投资阶段，基金管理人主要通过基金合同、基金招募说明书、风险揭示书、风险调查问卷等材料与投资者进行互动交流。C、股权投资基金的退出阶段，与投资者互动的重点是介绍投资项目的退出预期、退出方式、已向投资者返还的投资本金及收益情况等。D、在投资及投后管理阶段以及退出阶段，基金管理人主要通过定期基金报告、投资者交流年会等方式与投资者进行互动交流。

2.下列关于募集行为的说法，错误的是( )。A、募集方式包括基金管理人自行募集B、募集方式包括委托基金销售机构募集C、股权投资基金应该向特定的合格投资者募集D、基金管理人委托基金销售机构募集的，可以免除其依法承担的责任

3.关于基金营销的特殊性，以下说法正确的是（ ）。A.基金营销人员应更注重营销的技巧和策略而非相关金融知识 B.为促进基金销售，基金销售机构为投资者提供合理的收益预测 C.应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金 D.基金营销是一种产品的营销行为，目的是将基金产品销售给客户

4.以下关于合伙企业、契约等非法人形式，通过汇集多数投资者的资金直接或者间接投资于基金的说法错误的是( )。A、基金管理人或者基金销售机构应当穿透核查最终投资者是否为合格投资者B、并计算投资者人数C、投资者转让基金份额的，受让人应当为合格投资者D、基金份额受让后投资者人数不用符合相关法律规定的特定数量

更多“关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）”相关问题

  • 第1题：

    关于私募基金销售行为，以下说法错误的是（ ）。

    A.私募基金销售机构不得向投资者承诺最低收益
    B.私募基金管理人、私募基金销售机构不得向投资者承诺本金不受损失或者承诺最低收益
    C.私募基金管理人不得向投资者承诺本金不受损失
    D.私募基金管理人不得向投资者承诺本金不受损失或者承诺最低收益，但符合条件的银行代销机构可以向投资者承诺本金保证

    答案：D
    解析：
    依据《私募投资基金监督管理暂行办法》的规定，私募 基金管理人、私募基金销售机构不得向投资者承诺投资本金不受损失或者承诺最低收益。

  • 第2题：

    关于适用性的实施保障，下列说法错误的是。（ ）

    A.基金销售机构要建立健全普通投资者回访制度
    B.基金销售机构要建立完备的投资者投诉处理体系,准确记录投资者投诉内容
    C.基金销售机构每年开展一次投资者适当性管理自查。
    D.对匹配方案警示告知资料、录音录像资料、自查报告等保存期限不得少于20年。

    答案：C
    解析：
    基金销售机构每半年开展一次投资者适当性管理自查。自查可以采取现场、非现场及暗访相结合的方式进行，并形成自查报告留存备查。

  • 第3题：

    关于基金销售人员的禁止性规范，以下表述错误的是（ ）

    A.基金销售人员可向投资人客观陈述推介基金的历史业绩，但需表明历史业绩不预示基金的未来表现
    B.基金销售人员需要依法为投资者保守秘密，不得泄露投资者买卖及持有基金份额的信息
    C.基金销售人员不得擅自更改投资者的交易指令
    D.基金销售人员在向投资者办理基金销售业务时，销售机构不得代扣或收取任何费用

    答案：D
    解析：
    基金销售人员在向投资者办理基金销售业务时，应当按照基金合同、招募说明书和发行公告等销售法律文件的规定代扣或收取相关费用，不得收取其他额外费用，也不得对不同投资者违规收取不同费率的费用。

  • 第4题：

    关于基金各阶段与投资者互动的重点，以下正确的是（ ）。

    A.股权投资基金的募集阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍股权投资基础知识
    B.股权投资基金的投资及投后管理阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍股权投资基础知识
    C.股权投资基金的退出阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍已投资项目的基本情况
    D.股权投资基金的募集阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍项目的收益情况已方便募集基金

    答案：A
    解析：
    基金各阶段与投资者互动的重点：在股权投资基金募集、投资、管理、退出的不同运作阶段，基金管理人与投资者互动的重点各不相同。股权投资基金的募集阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍股权投资基础知识，普及股权投资相关法律常识，介绍股权投资基金管理人基本情况，介绍相应股权投资基金产品的特点及风险收益特征，开展投资者风险教育。该阶段基金管理人主要通过基金合同、基金招募说明书、风险揭示书、风险调查问卷等材料与投资者进行互动交流。
    股权投资基金的投资及投后管理阶段，投资者互动的重点是向投资者介绍已投资项目的基本情况，包括项目投资金额、已投项目的公司基本介绍及公司经营管理情况等。股权投资基金的退出阶段，与投资者互动的重点是介绍投资项目的退出预期、退出方式、已向投资者返还的投资本金及收益情况等。股权投资基金的退出阶段，与投资者互动的重点是介绍投资项目的退出预期、退出方式、已向投资者返还的投资本金及收益情况等。在投资及投后管理阶段以及退出阶段，基金管理人主要通过定期基金报告、投资者交流年会等方式与投资者进行互动交流。

  • 第5题：

    下列关于基金销售协议的表述中，错误的是（ ）。

    A.基金销售协议中相关内容的说明应当由基金管理人负责向投资者说明
    B.股权投资基金管理人委托基金销售机构募集股权投资基金的，应当签订书面基金销售协议
    C.基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不一致的，以基金合同附件为准
    D.基金销售协议中关于基金管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他涉及投资者利益的部分应当作为基金合同的附件

    答案：A
    解析：
    股权投资基金管理人委托基金销售机构募集股权投资基金的，应当签订书面基金销售协议，并且协议中关于基金管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他涉及投资者利益的部分应当作为基金合同的附件。若基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不一致的，以基金合同附件为准。

  • 第6题：

    单选题
    股权投资基金募集机构在向投资者销售基金时，应尽到相关义务责任，下列关于募集机构在销售基金中的义务和责任说法错误的是（  ）。
    A

    应当保存基金募集业务相关记录文件不少于5年

    B

    明确告知投资者基金转让的条件

    C

    应当审查投资者是否为合格投资者

    D

    应当对投资者的商业秘密和信息严格保密


    正确答案： B
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    以下对于基金销售人员基本行为规范的表述，错误的是（）。
    A

    基金销售人员应当自觉避免其个人及其所在机构的利益与投资者的利益冲突，当无法避免时，应当确保所在机构的利益优先

    B

    基金销售人员应根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种，并客观介绍基金的风险收益特征，明确提示投资者注意投资基金的风险

    C

    基金销售人员应当积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问

    D

    基金销售人员分发或公布的基金宣传推介材料应为基金管理公司或基金代销机构统一制作的材料


    正确答案： C
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    关于基金销售支付机构，以下说法错误的是（　　）。
    A

    基金销售支付机构必须由商业银行或其他金融支付机构担任

    B

    基金销售支付机构应当具备安全高效的办理支付结算业务的信息系统

    C

    基金销售支付机构必须确保基金销售结算资金安全、及时划付

    D

    基金销售支付机构需要根据中国证监会规定予以备案


    正确答案： C
    解析：
    A项，基金销售支付机构可以是具有基金销售业务资格的商业银行或者取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》的非金融支付机构，且应当具备具有安全高效的办理支付结算业务的信息系统等条件。

  • 第9题：

    单选题
    关于普通投资者和专业投资者，以下说法正确的是（  ）。
    A

    专业投资者必须是法人机构或金融机构发行的产品

    B

    符合转化条件的专业投资者可以自主选择转化为普通投资者，只需书面告知基金销售机构

    C

    自然人只能是普通投资者，普通投资者还包括部分法人机构

    D

    基金销售机构应当自动将符合转化条件的普通投资者转化为专业投资者


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    关于证券投资基金，以下说法正确的是（）。Ⅰ.基金投资者、基金管理人和基金销售人是基金合同的当事人Ⅱ.各类中介服务机构通过自己的专业参与基金市场Ⅲ.监管机构对基金市场上的各种参与主体实施全面监管
    A

    Ⅰ、Ⅱ

    B

    Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅰ、Ⅲ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    以下关于股权投资基金业务外包服务机构说法错误的是（）。
    A

    基金业务外包服务机构可以为私募基金募集机构提供份额登记服务

    B

    基金业务外包服务机构可以为私募基金机构提供支付结算服务

    C

    基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售内容不一致的应以基金销售协议为准

    D

    私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金的，应以书面协议签订基金销售协议


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（　　）。[2016年12月真题]
    A

    深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

    B

    及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

    C

    进行电话回访，改善客户体验

    D

    做好客户服务日志及客户资料的更新、完备


    正确答案： B
    解析：
    基金销售机构与投资者互动交流的内容包括：①深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准；②及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告；③做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作；④拟订、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划；⑤进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度；⑥做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见；⑦及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并做好电话咨询日志。

  • 第13题：

    (2017年)下列关于基金销售人员的禁止性规范的说法中，错误的是（ ）。

    A.基金销售人员在向投资者办理基金销售业务时，销售机构不得代扣或收取任何费用
    B.基金销售人员需要依法为投资者保守秘密，不得泄露投资者买卖及持有基金份额的信息
    C.基金销售人员可向投资人客观陈述推介基金的历史业绩，但需表明历史业绩不预示基金的未来表现
    D.基金销售人员不得擅自更改投资者的交易指令

    答案：A
    解析：
    基金销售人员在向投资者办理基金销售业务时，应当按照基金合同、招募说明书和发行公告等销售法律文件的规定代扣或收取相关费用，不得收取其他额外费用，也不得对不同投资者违规收取不同费率的费用。

  • 第14题：

    下列关于私募基金销售主体，说法错误的是。（ ）

    A.在中国基金业协会办理私募基金管理人登记的机构可以自行募集其设立的私募基金
    B.私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金的，应当以书面形式签订基金销售协议
    C.基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不—致的，以基金销售协议为准。
    D.基金销售机构负责向投资者说明相关内容

    答案：C
    解析：
    基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不—致的，以基金合同附件为准。

  • 第15题：

    关于基金销售机构对基金投资人风险承受能力调查和评价，以下说法错误的是（）


    A采用问卷等进行调查的，基金销售机构应当制定统一的问卷格式

    B基金销售机构调查和评价基金投资人风险承受能力的方法应当严格保密

    C基金销售机构可以采用当面、信函、网络等方式对基金投资人的风险承受能力进行调查

    D基金销售机构应当建立投资者评估数据库为投资者建立信息档案，并对投资者风险等级进行动态管理

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    下列说法错误的是（）


    A.股权投资基金的募集阶段，投资者互动的重点是开展投资者风险教育
    B.股权投资基金的投资阶段，基金管理人主要通过基金合同、基金招募说明书、风险揭示书、风险调查问卷等材料与投资者进行互动交流
    C.股权投资基金的退出阶段，与投资者互动的重点是介绍投资项目的退出预期、退出方式、已向投资者返还的投资本金及收益情况等
    D.在投资及投后管理阶段以及退出阶段，基金管理人主要通过定期基金报告、投资者交流年会等方式与投资者进行互动交流

    答案：B
    解析：
    B属于股权投资基金的募集阶段，与投资者互动的重点。

  • 第17题：

    单选题
    关于基金销售协议，表述错误的是（  ）。
    A

    基金销售协议中相关内容的说明应当由基金管理人负责向投资者说明

    B

    基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不一致的，以基金合同附件为准

    C

    基金销售协议中关于私募管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他设计投资者利益的部分应当作为基金合同的附件

    D

    私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金的，应当以书面形式签订销售协议


    正确答案： D
    解析：

  • 第18题：

    单选题
    关于基金销售协议，表述错误的是（　　）。[2017年9月真题]
    A

    基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不一致的，以基金合同附件为准

    B

    基金销售协议中相关内容的说明应当由基金管理人负责向投资者说明

    C

    私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金的，应当以书面形式签订基金销售协议

    D

    基金销售协议中关于私募基金管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他涉及投资者利益的部分应当作为基金合同的附件


    正确答案： B
    解析：
    股权投资基金管理人委托基金销售机构募集股权投资基金的，应当签订书面基金销售协议，并且协议中关于基金管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他涉及投资者利益的部分应当作为基金合同的附件。若基金销售协议与作为基金合同附件的关于基金销售的内容不一致的，以基金合同附件为准。B项，基金销售机构负责向投资者说明基金销售协议中的相关内容。

  • 第19题：

    单选题
    关于普通投资者的特别保护，以下说法正确的是（　　）。
    A

    普通投资者与基金销售机构发生纠纷的，投资者应当提交证明基金销售机构违规的证据

    B

    对普通投资者进行细化分类，至少要分为七种类型

    C

    基金销售机构和基金管理人应当保证普通投资者投资本金的安全

    D

    向普通投资者销售高风险产品，应当履行特别的注意义务和特别告知义务


    正确答案： B
    解析：
    A项，经营机构与普通投资者发生纠纷的，经营机构应当提供相关资料，证明其已向投资者履行相应义务；B项，根据《基金募集机构投资者适当性管理实施指引（试行）》，要按照风险承受能力将普通投资者至少分为五种类型；C项，基金销售机构向普通投资者销售产品或者提供服务前，应当告知可能直接导致本金亏损的事项。

  • 第20题：

    单选题
    以下关于基金销售人员基本行为规范的说法，错误的是（）
    A

    基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明

    B

    基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者

    C

    基金销售员分发或公布的基金宣传材料可以包括个人制作的材料

    D

    基金销售人员应根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下错误的是（  ） 。
    A

    做好客户服务日志及客户资料的更新、完善

    B

    进行电话回访，改善客户体验

    C

    深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

    D

    及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列关于委托募集的说法错误的是（）。
    A

    委托第三方机构募集的，基金管理人应当委托具有合格基金销售资质和专业基金销售服务团队的机构代为募集

    B

    委托第三方机构募集的，基金管理人应当与代销机构签署书面协议

    C

    我国要求代销机构应获得中国证监会基金销售业务资格

    D

    委托第三方机构募集的，应当严格遵守合格投资者制度和募集规定，履行对投资者的评估和投资者风险确认程序


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列关于基金销售人员基本行为规范的说法中，错误的是（ ）。Ⅰ.基金销售人员应当自己避免个人及其所在机构的利益与投资者的利益冲突，当无法避免时，应当确保机构的利益优先Ⅱ.基金销售人员应当积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问Ⅲ.基金销售人员应当耐心倾听投资者的意见、建议和要求，并根据投资者的合理意见改进工作Ⅳ.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意
    A

    Ⅰ

    B

    Ⅰ、Ⅱ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析：

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