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  • 第1题:

    下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是( )。

    A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

    B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

    C.介绍基金产品属于售中服务

    D.定期提供产品净值信息属于售后服务


    正确答案:B
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。B项属于售后服务。

  • 第2题:

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A.客户至上原则

    B.安全第一原则

    C.专业规范原则

    D.依法监管原则


    正确答案:D

  • 第3题:

    以下不属于基金客户服务原则的是( )。

    A.投资者利益优先

    B.有效沟通

    C.专业规范

    D.保障本金


    答案:D
    解析:基金客户服务原则包括客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。

  • 第4题:

    基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则,反映的是基金客户服务原则中的( )。

    专业规范原则

    B、客户至上原则

    C、有效沟通原则

    D、安全第一原则


    答案:A
    解析:本题考查基金客户服务的原则。专业规范原则,基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。

  • 第5题:

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A、公正公开原则
    B、客户至上原则
    C、有效沟通原则
    D、安全第一原则

    答案:A
    解析:
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材(下册)P159。

  • 第6题:

    下列属于基金客户售中服务的是( )。

    A.定期进行投资者回访
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点
    D.推介符合适用性原则的基金

    答案:D
    解析:
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第7题:

    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结,针对拟销售的目标市场识别潜在客户,找到有吸引力的市场机会属于( )。

    A.基金客户服务步骤
    B.基金客户服务内容
    C.基金客户服务原则
    D.基金客户服务意义

    答案:B
    解析:
    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结,针对拟销售的目标市场识别潜在客户,找到有吸引力的市场机会。属于基金客户服务内容的方面之一。 本题考察基金客户服务内容和规范

  • 第8题:

    单选题
    基金客户售中服务的主要内容是( )。
    A

    协助客户完成风险承受能力测试

    B

    推介符合适用性原则的基金

    C

    协助客户办理基金业务

    D

    以上都是


    正确答案: A
    解析:

  • 第9题:

    单选题
    以下属于基金客户服务原则的是(  )。Ⅰ.投资者利益优先Ⅱ.有效沟通Ⅲ.专业规范Ⅳ.保障受益
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是()。
    A

    客户至上原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案: C
    解析: 基金客户服务原则包括:客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是(  )。
    A

    投资人利益优先原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案: D
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    下列基金销售人员的客户服务中,属于售前服务内容的是()。
    A

    开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法

    B

    为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金

    C

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

    D

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法


    正确答案: A
    解析: 销售人员的客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务。其中,售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。其主要内容包括:向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律规定;介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征;开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。BC两项为售中服务的内容;D项为售后服务的内容。

  • 第13题:

    下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )

    A.推介符合适用性原则的基金

    B.提醒客户及时核对交易确认

    C.介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点

    D.定期提供产品净值信息


    答案:A

  • 第14题:

    提醒客户及时核对交易确认属于( )。

    A.基金客户售前服务

    B.基金客户售中服务

    C.基金客户售后服务

    D.基金客户理财服务


    正确答案:C

  • 第15题:

    不属于基金客户服务原则的是( )。

    A、适用及时

    B、客户至上

    C、安全第一

    D、专业规范


    答案:A
    解析:基金客户服务原则包括:客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第16题:

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。

    A.基金客户售前服务

    B.基金客户售中服务

    C.基金客户售后服务

    D.基金客户理财服务


    正确答案:B
    (JP159)基金客户售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第17题:

    (2016年)协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。

    A.基金客户售前服务
    B.基金客户售中服务
    C.基金客户售后服务
    D.基金客户理财服务

    答案:B
    解析:
    B[解析]基金客户售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第18题:

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。

    A、基金客户售前服务
    B、基金客户售中服务
    C、基金客户售后服务
    D、基金客户理财服务

    答案:B
    解析:
    售中服务售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第19题:

    下列基金销售人员的客户服务中,属于售前服务内容的是()。

    • A、开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法
    • B、为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金
    • C、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    • D、向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    属于基金客户服务原则的是(  )。
    A

    适度服务

    B

    安全第一

    C

    本金安全

    D

    追求收益


    正确答案: A
    解析:
    基金客户服务的原则包括:①投资者利益优先原则;②有效沟通原则;③安全第一原则;④专业规范原则;⑤适当性管理原则。

  • 第21题:

    单选题
    以下不属于基金客户服务原则的是()。
    A

    专业规范

    B

    审慎客观

    C

    有效沟通

    D

    客户至上


    正确答案: B
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于()
    A

    基金客户售前服务

    B

    基金客户售中服务

    C

    基金客户售后服务

    D

    基金客户理财服务


    正确答案: B
    解析: 售中服务售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第23题:

    单选题
    属于基金客户服务原则的是()。
    A

    追求收益

    B

    本金安全

    C

    适度服务

    D

    有效沟通


    正确答案: A
    解析:

  • 第24题:

    单选题
    下列哪一项不属于基金客户服务的原则?()
    A

    投资者利益优先原则

    B

    风险控制原则

    C

    有效沟通原则

    D

    安全第一原则


    正确答案: C
    解析: