(2016年)下列哪一项不属于基金服务提供的方式（ ）A.电话服务中心 B.邮寄服务 C.上门服务 D.互联网的应用

题目
(2016年)下列哪一项不属于基金服务提供的方式（ ）

A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.上门服务
D.互联网的应用
相似考题

1.证券公司向客户提供服务的方式有多种，目前通常使用的客户服务方式包括( )。A．电话服务中心B．互联网的应用C．“一对一”专人服务D．讲座、推介会和座谈会

2.证券公司向客户提供服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．“一对一”专人服务 D．互联网的应用

3.证券投资基金客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．自动传真、电子信箱与手机短信 D．“一对一”专人服务

4.基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的( )。A.互联网的应用B.邮寄服务C.电话服务中心D.媒体和宣传手册的应用

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  • 第1题：

    基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．“一对一”专人服务 C．互联网的应用 D．媒体或宣传手册的应用


    正确答案：ABCD
    基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；⑨自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务：⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第2题：

    基金客户服务提供方式不包括( )。

    A、电话服务中心

    B、邮寄服务

    C、登门拜访

    D、自动传真、电子信箱与手机短信


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第3题：

    向基金持有者邮寄基金账户卡及其他一些定期或不定期材料，使投资者尽快了解并理性对待投资行情，这属于基金客户服务提供的()方式。

    A.媒体和宣传手册的应用

    B.“一对一”专人服务

    C.邮寄服务

    D.电话服务中心


    正确答案：C
    邮寄服务是指，向基金持有者邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期或不定期材料，使投资者尽快了解并理性对待投资行情。

  • 第4题：

    以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.派专人服务

    答案：D
    解析：
    基金客户服务方式有互联网的应用、自动传真、电子信箱与手机短信、电话服务中心。

  • 第5题：

    某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（ ）方式。

    A.媒体和宣传手册的应用
    B.“一对一”专人服务
    C.邮寄服务
    D.电话服务中心

    答案：A
    解析：
    在基金客户服务中，媒体和宣传手册的应用指的是．基金销售机构可通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念。

  • 第6题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的(　)。

    A.互联网的应用
    B.邮寄服务
    C.电话服务中心
    D.媒体和宣传手册的应用

    答案：D
    解析：
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。
    【考点】基金客户服务流程

  • 第7题：

    基金的客户服务方式不包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C.公共关系 D.互联网的应用


    答案：C
    解析：
    A、B、D三项属于基金的客户服务方式；C选项属于基金的促销手段。

  • 第8题：

    基金客户服务方式包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C." 一对一”专人服务 D.讲座、推介会和座谈会


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过 一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1)电话服务中心；（2)邮寄服务；（3)自动传真、电子信箱与手 机短信；（4)"一对一”专人服务；（5)互联网的应用；（6)媒体和宣传手册的应用；（7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第9题：

    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、互联网服务
    • D、一对一专人服务

    正确答案:D

  • 第10题：

    基金的客户服务方式不包括（）。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、公共关系
    • D、互联网的应用

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    基金的客户服务方式不包括（）。
    A

    电话服务中心

    B

    邮寄服务

    C

    公共关系

    D

    互联网的应用


    正确答案： B
    解析： 我国目前的基金客户服务方式包括：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信；“一对一”专人服务；互联网的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会。

  • 第12题：

    单选题
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。
    A

    互联网的应用

    B

    邮寄服务

    C

    电话服务中心

    D

    媒体和宣传手册的应用


    正确答案： A
    解析： 基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。

  • 第13题：

    以下不属于证券投资基金的客户服务模式的是（ ）。

    A．电话服务中心

    B．自动传真、电子信箱与手机短信

    C．“一对二”专人服务

    D．互联网的应用


    正确答案：C

  • 第14题：

    基金公司客户服务的媒介方式有( )。

    A.电话服务中心

    B.自动传真、电子信箱与手机短信

    C.“一对一”专人服务

    D.互联网的应用


    答案：ABCD

  • 第15题：

    基金管理人向投资人提供服务的渠道不包括（ ）。

    A.电话服务中心
    B.互联网的应用
    C.股票投资咨询专线
    D.电子信箱和手机短信

    答案：C
    解析：
    基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下八种方式提供并优化客户服务：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信；“一对一”专人服务；互联网的应用；微信和移动客户端的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会。

  • 第16题：

    客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。

    A.电话服务中心
    B.“一对一”专人服务
    C.客户情绪体验
    D.互联网的应用

    答案：C
    解析：
    基金客户服务提供方式：
    1、电话服务中心
    2、邮寄服务
    3、自动传真、电子信箱与手机短信
    4、“一对一”专人服务
    5、互联网的应用
    6、微信和移动客户端的应用
    7、媒体和宣传手册的应用
    8、讲座、推介会和座谈会

  • 第17题：

    (2016年)以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.“一对多”服务

    答案：D
    解析：
    D[解析]基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用8种方式提供并优化客户服务，不包括D选项。

  • 第18题：

    不属于基金客户服务提供的方式为（ ）

    A.电话服务中心
    B.邮寄服务
    C.互联网的应用
    D.一对多服务

    答案：D
    解析：
    D错误，正确的是“一对一”专人服务

  • 第19题：

    基金客户服务的内容不包括()。

    A:电话服务中心
    B:邮寄服务
    C:公共关系
    D:互联网的应用

    答案：C
    解析：
    A、B、D三项属于基金客户服务的内容，C项属于基金促销手段的内容。故选C。

  • 第20题：

    下列属于证券公司客户服务方式的有（）。

    A:直接买卖建议
    B:邮寄服务
    C:电话服务中心
    D:互联网的应用

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司向客户提供服务的方式有多种，目前通常使用的客户服务方式有以下几种：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信服务；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第21题：

    证券公司向客户提供服务的方式有（）。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、"一对一"专人服务
    • D、互联网的应用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。

    • A、互联网的应用
    • B、邮寄服务
    • C、电话服务中心
    • D、媒体和宣传手册的应用

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    下列哪一项不属于基金服务提供的方式？（）
    A

    电话服务中心

    B

    邮寄服务

    C

    上门服务

    D

    互联网的应用


    正确答案： B
    解析：

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