基金客户个性化服务的基础是( )。 A、深度挖掘客户需求 B、利用平时时常走访收集的客户营销资料 C、研究市场行情 D、揭示市场风险

题目
基金客户个性化服务的基础是( )。

A、深度挖掘客户需求
B、利用平时时常走访收集的客户营销资料
C、研究市场行情
D、揭示市场风险
相似考题

1.基金客户个性化服务的基础是（ ）。A.深度挖掘客户需求B.利用平时市场走访收集的客户营销资料C.研究市场行情D.揭示市场风险

2.证券投资基金的市场营销，应从( )的角度出发。A、营销产品B、客户基金投资需求C、投资者关系D、客户服务

3.以下不属于基金客户个性化服务的是()。A.做好客户动态分析B.接受客户委托，代理客户进行投资决策C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险D.加强客户沟通，了解客户深度需求

4.下列不属于基金客户个性化服务的是（ ）。A.做好客户的动态分析B.通过加强客户沟通了解客户深度需求C.加强对基金行业的监管D.做好客户的参谋

更多“基金客户个性化服务的基础是( )。 A、深度挖掘客户需求 B、利用平时时常走访收集的客户营销资料 C、研究市场行情 D、揭示市场风险”相关问题

  • 第1题：

    基金客户个性化服务包括（ ）。

    A.做好客户的动态分析
    B.做好客户的参谋
    C.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    基金客户个性化服务包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。

  • 第2题：

    （ ）是基金公司提供个性化服务的基础。

    A.巩固基金安全性
    B.增加基金收益率
    C.不断开发新基金品种
    D.深度挖掘客户需求

    答案：D
    解析：
    本题考查基金客户个性化服务。深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第3题：

    以下不属于基金客户个性化服务内容的是()。

    A.接受客户委托，代理客户进行投资决策
    B.提供市场行情分析资迅，揭示市场风险
    C.做好客户动态分析
    D.加强客户沟通，了解客户深度需求

    答案：A
    解析：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。基金客户个性化服务主要包括：
    1.做好客户的动态分析
    2.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。充满竞争的市场上客户需求不断升级，基金销售机构以及基金公司应通过开展实地拜访、现场咨询等特定服务挖掘基金客户的深度需求，通过有针对性的客户服务满足其个性化需求。
    3.做好客户的参谋
    研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。但基金公司在市场行情分析中仅有提供信息咨询以及风险揭示的义务，不能承担客户决策的责任。

  • 第4题：

    基金客户个性化服务包括（ ）。
    Ⅰ做好客户的动态分析
    Ⅱ基金客户档案管理与保密
    Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求
    Ⅳ做好客户的参谋

    A.Ⅰ、Ⅱ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。

  • 第5题：

    基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户，这属于（）基金客户个性化服务。

    • A、做好客户的动态分析
    • B、了解客户深度需求
    • C、做好客户的参谋
    • D、一对一专人服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    挖掘客户潜在需求属于深度开发中的（）。

    • A、利用竞争对手失误深度开发
    • B、通过业务连带关系深度开发
    • C、根据客户需求进行深度开发
    • D、服务延伸开发

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）是基金公司提供个性化服务的基础。

    • A、加强业务培训
    • B、防范投资风险
    • C、挖掘客户需求
    • D、以上全部

    正确答案:C

  • 第8题：

    在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。

    • A、细分客户
    • B、建立客户关系
    • C、客户的挖掘
    • D、客户信息的收集、整合、管理、利用

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。
    A

    细分客户

    B

    建立客户关系

    C

    客户的挖掘

    D

    客户信息的收集、整合、管理、利用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户，这属于（）基金客户个性化服务。
    A

    做好客户的动态分析

    B

    了解客户深度需求

    C

    做好客户的参谋

    D

    一对一专人服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    基金客户个性化服务内容包括（）。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？
    A.信息收集
    B.提供服务
    C.宣传业务
    D.挖掘商机

    答案:D

  • 第13题：

    基金客户个性化服务的基础是(　)。

    A.深度挖掘客户需求

    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料

    C.研究市场行情

    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析;通过加强客户沟通了解客户深度需求;做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

    　　【考点】基金客户服务流程

  • 第14题：

    (2016年)基金客户个性化服务的基础是（　）。

    A.深度挖掘客户需求
    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
    C.研究市场行情
    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    A[解析]基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第15题：

    下列说法正确的有（ ）。
    Ⅰ．基金公司在市场行情分析中有提供信息咨询以及风险揭示的义务，能承担顾客决策的责任
    Ⅱ．深度挖掘顾客需求是基金公司提供个性化服务的基础
    Ⅲ．基金公司及销售机构的信息咨询服务是顾客了解市场行情的主要途径
    Ⅳ．基金公司应通过增大研发投入提升市场分析能力

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    客户服务流程：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。
    （一）做好客户的动态分析
    利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析，特别针对异常情况，及时了解原因，通过对客户的了解、咨询和分析，增强客户服务的针对性、有效性和及时性，提高市场走访的效率和服务效果。
    （二）通过加强客户沟通了解客户深度需求
    深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。充满竞争的市场上客户需求不断升级，基金销售机构以及基金公司应通过开展实地拜访、现场咨询等特定服务挖掘基金客户的深度需求，通过有针对性的客户服务满足其个性化需求。
    （三）做好客户的参谋
    研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。但基金公司在市场行情分析中仅有提供信息咨询以及风险揭示的义务，不能承担客户决策的责任（Ⅰ错误）。

  • 第16题：

    基金客户个性化服务内容不包括（ ）。

    A.做好客户的动态分析
    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    C.做好客户的参谋
    D.为客户提供基金盈利预测服务

    答案：D
    解析：
    本题考查基金客户个性化服务。基金客户个性化服务主要包括：（1）做好客户的动态分析；（2）通过加强客户沟通了解客户深度需求；（3）做好客户的参谋。

  • 第17题：

    基金客户个性化服务的基础是（）。

    • A、深度挖掘客户需求
    • B、利用平时市场走访收集的客户营销资料
    • C、研究市场行情
    • D、揭示市场风险

    正确答案:A

  • 第18题：

    政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。

    • A、首席客户经理
    • B、部门经理
    • C、行业经理
    • D、市场经理

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    （）是基金公司提供个性化服务的基础。
    A

    加强业务培训

    B

    防范投资风险

    C

    挖掘客户需求

    D

    以上全部


    正确答案： D
    解析： 深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第21题：

    单选题
    关于基金客户个性化服务内容，说法错误的是（）。
    A

    提供市场行情分析资讯，揭示风险

    B

    接受客户委托，代理客户进行投资决策

    C

    做好客户动态分析

    D

    加强客户沟通，了解客户深度需求


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    基金客户个性化服务的基础是（）。
    A

    深度挖掘客户需求

    B

    利用平时市场走访收集的客户营销资料

    C

    研究市场行情

    D

    揭示市场风险


    正确答案： B
    解析： 基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析，通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于基金客户个性化服务内容的是（　　）。[2017年9月真题]
    A

    提供市场行情分析资讯，揭示市场风险

    B

    接受客户委托，代理客户进行投资决策

    C

    做好客户动态分析

    D

    加强客户沟通，了解客户深度需求


    正确答案： A
    解析：
    基金客户个性化服务内容包括：①做好客户的动态分析，是指利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础；③做好客户的参谋，研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。

相关内容