（ ）是基金销售的“售前服务”。A.介绍基金产品费率信息 B.提供投资咨询建议 C.开展投资者风险教肓 D.向客户介绍信息査询

题目
（ ）是基金销售的“售前服务”。

A.介绍基金产品费率信息
B.提供投资咨询建议
C.开展投资者风险教肓
D.向客户介绍信息査询
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1.网上售前服务是指()A.交易达成前提供的信息服务B.网络前端服务C.网络后端服务D.销售前端服务

2.( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A.基金售后服务B.基金售中服务C.基金售前服务D.基金客户服务

3.基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务

4.理财师在行基金销售前,需通过考试获得专业的基金销售业务资格证。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    基金客户服务内容包括( )。

    Ⅰ.售前服务

    Ⅱ.售中服务

    Ⅲ.售后服务

    Ⅳ.上门服务

    A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    答案：C
    解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第2题：

    投资咨询服务时基金销售的( )服务，是客户服务中最重要的环节之一。

    A.“售前”

    B.“售中”

    C.“售后”


    答案：A

  • 第3题：

    基金客户服务的环节是（ ）。

    A.售前服务
    B.售中服务
    C.售后服务
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    本题考察基金客户服务的特点、原则、内容；
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个环节，三者互为补充，缺一不可。
    （一）售前服务
    售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；深入调查分析投资者信息，开展投资者风险教育。
    （二）售中服务
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。
    （三）售后服务
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径；进行相关信息披露；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户；定期进行投资者回访。

  • 第4题：

    以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）

    A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
    B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
    C.基金客户服务主要是基金售前服务
    D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

    答案：C
    解析：
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第5题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第7题：

    网上售前服务是指（）。

    • A、交易达成前提供的信息服务
    • B、网络前端服务
    • C、网络后端服务
    • D、销售前端服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务需要明确客户需求。
    • C、售前服务为买家提供优质的导购服务。
    • D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。

    正确答案:A

  • 第9题：

    导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）
    A

    售前服务是企业经营策略与经营决策之一

    B

    售前服务需要明确客户需求。

    C

    售前服务为买家提供优质的导购服务。

    D

    售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网上售前服务是指（）。
    A

    交易达成前提供的信息服务

    B

    网络前端服务

    C

    网络后端服务

    D

    销售前端服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人理财业务的销售流程包括：（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价

    B

    售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励

    C

    售前服务、售中服务、售后服务、档案管理

    D

    售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金客户服务中，( )是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、上门服务


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

  • 第14题：

    （ ）是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

    A、售前服务
    B、售中服务
    C、售后服务
    D、上门服务

    答案：C
    解析：
    本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。参见教材（下册）P159。

  • 第15题：

    介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点属于（ ）。

    A.基金售前服务
    B.基金售中服务
    C.基金售后服务
    D.基金理财服务

    答案：A
    解析：
    售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。

  • 第16题：

    关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。

    A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
    B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
    C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
    D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金

    答案：B
    解析：
    基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可：(1)售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。(2)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。(3)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

  • 第17题：

    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

    • A、售前咨询
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    基金销售售前服务的主要内容不包括（）。

    • A、向客户介绍证券市场基础知识
    • B、普及基金相关法律规定
    • C、介绍基金托管人投资运作情况
    • D、开展投资者风险教育

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下售前服务的功能要素中不包括（）。

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素
    • C、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力
    • D、售前服务是企业成功运营的唯一出路

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下说法错误的是（）。

    • A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视
    • B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品
    • C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视
    • D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    上门服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    基金客户服务的环节是（ ）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    以下说法错误的是（）。
    A

    售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

    B

    售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

    C

    售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

    D

    一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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