基金销售客户服务的特点不包括（ ）。A.专业性 B.规范性 C.持续性 D.反复性

题目
基金销售客户服务的特点不包括（ ）。

A.专业性
B.规范性
C.持续性
D.反复性
相似考题

1.基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据基金销售机构销售基金的保有量提取一定比例的()，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用。A.销售服务费B.增值服务费C.客户维护费D.转换费

2.基金客户服务的特点不包括（ ）。A.专业性B.规范性C.短期性D.时效性

3.基金管理公司依据销售基金的保有量，向基金销售机构支付客户维护费(俗称“尾随佣金”)，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用。 （ ）

4.基金销售费用不包括( )。A、申购费B、赎回费C、基金转换费D、销售服务费

参考答案和解析
答案：D
解析：
考察基金销售客户服务的特点。
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  • 第1题：

    ( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金客户服务

    B.基金销售服务

    C.基金理财服务

    D.基金投资服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用，在（ ）中列支。

    A．基金管理费

    B．基金销售费用

    C．基金财务费用

    D．基金经营费用


    正确答案：A
    A
    客户维护费要从基金管理费中列支。

  • 第3题：

    基金客户服务具有的特点不包括( )。

    A、专业性

    B、规范性

    C、公平性

    D、持续性


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务的特点。客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。

  • 第4题：

    销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，这属于基金客户服务的（ ）特点。

    A.专业性
    B.时效性
    C.持续性
    D.规范性

    答案：C
    解析：
    基金客户服务的持续性特点是指，客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求。

  • 第5题：

    基金销售管理的重要内容与基础的是（ ）。

    A.基金客户服务内容
    B.基金客户档案管理
    C.基金客户投诉处理
    D.基金客户跟踪评价

    答案：B
    解析：
    基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，而不能仅仅把它理解为客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度，对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义。 本题考察基金客户档案管理与保密

  • 第6题：

    基金市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等系列活动的总称。（）


    答案：对
    解析：
    证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称，它不是简单地等同于推销、销售或销售促进，而是包括了基金产品、价格、促销、市场定位等诸多活动。

  • 第7题：

    客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，这指的是基金客户服务的（）特点。

    • A、专业性
    • B、时效性
    • C、规范性
    • D、持续性

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金投资服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    基金客户服务的特点不包括（　）。
    A

    专业性

    B

    规范性

    C

    一次性

    D

    时效性


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    基金销售客户服务的特点不包括（）
    A

    专业性

    B

    规范性

    C

    综合性

    D

    时效性


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
    A

    基金客户服务

    B

    基金销售服务

    C

    基金理财服务

    D

    基金投资服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，是对基金客户服务特点中（）的描述。
    A

    专业性

    B

    规范性

    C

    公平性

    D

    持续性


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。

    以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。

    A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

    B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务

    C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

    D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务


    正确答案：C
    解析：基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。其中，售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

  • 第14题：

    ( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金售后服务

    B.基金售中服务

    C.基金售前服务

    D.基金客户服务


    答案：D

  • 第15题：

    （ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金客户服务
    B.基金销售服务
    C.基金理财服务
    D.基金售后服务

    答案：A
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

  • 第16题：

    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。

    A.基金客户服务步骤
    B.基金客户服务内容
    C.基金客户服务原则
    D.基金客户服务意义

    答案：B
    解析：
    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会。属于基金客户服务内容的方面之一。 本题考察基金客户服务内容和规范

  • 第17题：

    基金客户服务的特点不包括（ ）。

    A.专业性
    B.规范性
    C.持续性
    D.综合性

    答案：D
    解析：
    D选项应该是时效性。

  • 第18题：

    基金客户服务的特点不包括（）。

    • A、专业性
    • B、规范性
    • C、短期性
    • D、时效性

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金售后服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    基金管理公司依据销售基金的保有量，向基金销售机构支付客户维护费，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    基金客户服务的特点不包括（）。
    A

    专业性

    B

    规范性

    C

    短期性

    D

    时效性


    正确答案： A
    解析： 基金客户服务具有四个特点：①专业性；②规范性；③持续性；④时效性。

  • 第22题：

    单选题
    客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，这指的是基金客户服务的（）特点。
    A

    专业性

    B

    时效性

    C

    规范性

    D

    持续性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基金销售客户服务的方式不包括（）
    A

    上门服务

    B

    媒体和宣传手册的应用

    C

    邮寄服务

    D

    “一对一”专人服务


    正确答案： B
    解析：

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