露露入园快一年了,可她还是不太适应幼儿园的生活。上课不举手,不愿唱歌、念儿歌,不愿与小朋友交往,也不愿与老师交流,更不愿参加幼儿园的各项活动,总是一个人默默地坐在自己的位置上。你如何能让露露改变自己现在的情况?

如果我是这个班的班主任,我会和保育老师共同商量让孩子自已动手吃饭的方法,而不是让保育老师直接喂他。孩子已经入园两个月了,有了一定的集体生活经验,而且也具备了自己动手吃饭的能力。作为老师,为了孩子的健康及发展,我会与保育老师一起调整教育方式,让兵兵自己动手吃饭,例如:多鼓励利用其他孩子的榜样示范作用;和孩子做约定;对于兵兵自己努力所获得的进步进行表扬与适当的奖励;对兵兵提出比较明确和合理的要求等等。同时,我也会和兵兵的家长进行沟通,让家长知道培养孩子良好的生活自理能力对孩子的成长有多么重要,家园共同携手,帮助兵兵早日养成良好的习惯。

本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。 (1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
(2)预估阶段。在现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。
(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。
(4)介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。
(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。
(6)跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。

【答案要点】

　　①“育人为本”的幼儿观，要求教师在保育实践中公正地对待每一个学生，不因性别、民族、地域、经济状况、家庭背景和身心缺陷等歧视学生。②“育人为本”的幼儿观要求教师关系爱护全体幼儿，尊重幼儿人格，平等公正对待幼儿。保护幼儿安全，关心幼儿健康，维护幼儿权益。不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿。③这位老师的行为违反了“育人为本”的幼儿观。材料中教师那句“你那收破烂的父母把你的脖子洗净”是由于孩子的家庭背景和经济状况比较差而对孩子的一种歧视行为，是对孩子心灵的一种侮辱。另外，教师把孩子作为反例公之于众，这是不尊重幼儿人格的表现，也伤害了幼儿的自尊心。

(1)小朋友有不合群的现象很正常，我们不能因此对学生有偏见。
(2)作为老师，我首先会和毛毛进行交流，并在平常的教学中多关注他，引导起与小朋友合作。
(3)给予毛毛更多的关爱，用爱来融化毛毛，也让其他小朋友主动和毛毛玩，一点一点去改变毛毛。

(1)家庭因素：①家长的教养方式;②家庭居住环境。

　　(2)托幼机构因素：①教师对儿童同伴交往的影响;②游戏活动对儿童同伴交往的影响。

　　(3)儿童自身的因素：①社会性行为;②社会技能。

　　(4)其他因素。

该老师的行为是错误的，违背了“育人为本”的儿童观。 首先,“育人为本”的儿童观强调儿童是发展中的人，具有巨大的发展潜能。材料中，老师发现小波的脖子脏。就进行了批评和责骂，而不是包容、引导和关爱，老师没有看到小波的发展潜能。
其次,“育人为本”的儿童观强调儿童是学习的主体，是具有能动性的教育对象。材料中，老师的严厉批评使小波心里很难受，觉得大家都在盯着他的脖子看，在小朋友面前抬不起头，证明了老师并没有调动儿童自身的能动性。
最后，“育人为本”的儿童观强调教师要做到教育公正。材料中，老师因为小波的家长是收废品的，就对小波“让你那收破烂的父母把你的脖子洗净”。体现了教师因为孩子的家庭背景而不尊重其家长，从而也不尊重儿童。
综上所述，教师在教育过程中要充分践行儿童是发展中的人，是学习的主体，做到教育公正，只有这样才能促进儿童朝着更好的方向发展。