正确答案:
解决问题的过程通常划分为以下四个相互联系的阶段:
(1)提出问题:这是发现矛盾的过程。问题就是矛盾,发现问题就是发现矛盾的存在。
(2)明确问题:明确问题就是找出主要矛盾的过程。要找出主要矛盾,需先分析矛盾,即先把整个问题分解为局部,使矛盾充分暴露,再通过比较,抓住关键。
(3)提出假设:这个阶段是以假设形式找到解决问题的方案。解决问题的关键是要找到解决问题的方案,而解决问题的方案通常不是一下就可确定下来的,因此需先以假设的形式出现,然后经过验证逐步得到完善。
(4)检验假设:这个阶段是通过理论和实践形式检验假设。这是解决问题的最后步骤。检验假设的最有效的方式是实践(包括实验)。
问题解决具有以下三个特点:
(1)目标指向性。解决问题就是通过一系列认知活动有目的地把初始状态变为目标状态。
(2)操作系列性。在把初始状态转变为目标状态的问题解决活动中,充满了一系列操作。
(3)操作认知性。具备了目标指向性和操作系统性同时,还应有操作认知性。