有一天数学课上平时课堂不遵守课堂纪律、爱说话和搞小动作的小峰和数学老师产生了矛盾。数学老师说小峰影响课堂纪律出言不逊，小峰说数学老师动手打他了。各科老师平时都反应小峰课堂纪律不好，但一般都能管的住，没有出现大的问题，而数学老师也是因学生成绩差而一时急躁，处理不当，造成不良后果，后悔莫及。假设你是班主任，你该如何处理？请写出你的处理措施并说明理由。

后进生的心理特征有：
(1)不适度的自尊心；
(2)学习动机不强；
(3)意志力薄弱。

我有如下看法
第一，首先安抚学生情绪，表明数学老师讲课的初衷是为了帮助大家的学习，是老师认真负责的表现。
第二，与数学老师沟通15分钟讲课的必要性，以及向老师传达在学生有抵触情绪的时讲课达不到较好的学习效果。
第三，与数学老师商榷更为合适的讲课时间，尽量照顾到数学老师的课程安排与同学的学习计划。

我会按照以下方式处理：
(1)首先对小明父亲关心小明的学习表示认可。
(2)同时告诉小明父亲耐心等待，我会及时和数学老师取得联系，并给小明父亲回复。
(3)在和数学老师取得联系后，与数学老师沟通，应保证学生家长能够及时联系到老师。

学生学习遇到困难，需要家长与教师一起努力来帮助学生。此外班主任是沟通学科教师和家长的桥梁，所以B选择最合适。
因此，选择B选项。

【考查要点】本题主要考查考生对素质教育的了解及解决问题的能力。
【参考答案】（1)这两位老师以学习成绩作为评价学生的唯一标准，是应试教育的做法。首先，我们现在倡导素质教育。素质教育是注重培养学生的态度、能力，促进他们在德、智、体、美等方面生动、活泼、主动地全面发展为基本特征的教育。其次，现代学生观强调在当今社会，单纯的智育或者智育占绝对主导地位的教育，已经无法满足社会的需要，还要注重培养学生的德育。教师在教育实践中，不仅要重视“知识与技能”的传授，更要看到“过程与方法”、“情感态度与价值观”的重要性，把学生培养成全面发展的人。
(2)如果我是赵峰的老师，首先，我会在全班进行价值观的引导，在学生之间树立一种意识：成绩并不是评价学生的唯一标准，要追求自身的全面发展。从自身做起来引导学生不要盲目地追求高分，学习成绩好的同学不能高高在上、盲目得意，成绩差的同学也不必自卑。其次，设计班会等活动，促进养成团结互助的班风，使同学之间能够相互帮助、共同进步。最后，对赵峰同学进行单独谈话和辅导，帮助他转变观念，鼓励其积极参加班级活动，多与同学沟通交流，促进自身全面发展。

(1)材料中小亮对于学习的表现是典型的习得性无助状态。习得性无助是当个体无论做什么事情都不会对自己的重要生活产生影响时所体验到的一种抑郁状态，是由于学生个体总是将失败归因于内部的、稳定的和不可控的因素，即能力所导致。题目中，小亮在经历多次数学考试失败后，发现成绩和自己的努力没有关系，对于提高数学成绩无能为力、无可奈何，是将失败归因于能力导致的习得性无助状态。 (2)结合材料中小亮的情况，作为小亮的班主任，应当从以下几个方面培养小亮的学习动机：
①了解和满足小亮的需要，促使学习动机的产生。班主任应当通过多种方法，了解小亮目前的学习需要，通过采取强化和训练手段使学习的要求内化成为学生自己的学习需要。
②重视立志教育，对小亮进行成就动机训练。班主任可以通过激励、暗示等方法，增强小亮的责任感和使命感。启发小亮自觉、勤奋地学习，打破心中唯分数论的思想。
③帮助小亮确立正确的自我概念，获得自我效能感。班主任应创造条件使小亮获得成功的体验，为小亮树立成功的榜样，提高小亮的自我效能感，树立正确的自我概念。
④培养小亮努力才能成功的归因观。纠正小亮目前的归因倾向和错误的归因方式，引导小亮进行积极的归因，在活动中获得成功的归因体验。

如下处理：
第四，找数学老师沟通，询问其原因，告知其对待孩子要有爱心，耐心，责任心的重要性。
第五，与孩子和家长沟通，不要对数学老师有误解。
第六，帮助数学老师和家长一起构建良好的师生关系。
第七，如果数学老师家里存在问题，造成其不耐烦，可以帮助数学老师解决困难，疏导其情绪。
总之，会做好家校合作，做好桥梁。

如下处理：
第一，找数学老师沟通，告知其对待孩子要有爱心，耐心，责任心的重要性。
第二，帮助数学老师树立正确的学生观，告知其孩子是发展中的人。
第三，与同学和家长沟通，如果真是很简单的题不会，是不是上课没有认真听讲造成基础题不会，那么就要和家长一起帮助学生养成认真听课的习惯。
总之，会做好家校合作，做好桥梁。

我有如下看法
第一，首先向同学们解释想要占用班会时间讲题的原因，引导学生明白老师重视孩子们学习成绩的良苦用心。
第二，征求学生意见，如果学生不情愿在班会课进行题目学习，应立即停止，班会课照常进行。
第三，课后自我反思，是否文化课课程时间规划不妥，应重新计划课时，此外，在往后工作中应避免出现占课现象再度出现。

答案要点】赵峰虽然各科成绩都名列前茅，但是他不愿意与同学主动交流，不喜欢参加班集体活动，同学请教他问题时，更带有讥讽的态度，没有尊重其他同学。显然，他的这种行为不符合素质教育的要求，他的发展不是全面的发展。两位教师仅关注赵峰的学习成绩，忽视了德智体美的全面发展。这种以学习成绩作为评价学生的唯一标准，不符合素质教育观对人的全面发展的要求，不利于赵峰的全面发展与进步。
如果我是他的老师，我会贯彻素质教育观的理念，面向全体学生，关注学生的全面发展。一方面，关注全体学生，而不仅仅是学习成绩优秀的学生，因材施教，注重每一位学生的发展，不以学习成绩作为唯一评价标准，而忽视德智体美的发展；另一方面，针对赵峰的情况，应与他充分地沟通教育，让其认识到自身的问题，并努力成为一名受同学欢迎的学生。

考点：与服务对象的初次见面技巧。