35、目标用户群就是所有的客户

题目

35、目标用户群就是所有的客户

相似考题

1.关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()此题为判断题(对，错)。

2.营销研究用户画像的目的是为产品筛选出目标客户,通过信息类别来筛选指定用户群。()此题为判断题(对，错)。

3.市场分析的情况不包括:目标用户群体分析。()此题为判断题(对，错)。

4.为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()


    正确答案:对

  • 第2题：

    门店的目标客户通常有（　　）。

    A、委托出售/出租目标客户
    B、金融机构目标客户
    C、房地产开发商
    D、律师事务所
    E、委托求购/求租目标客户

    答案：A,E
    解析：
    目标客户基本上由其对应的经纪人员自行管理，但目标客户也是门店的珍贵资源，只有在经纪人员自行管理的基础上结合店长的集中管理，确定其成交可能性，进而运用店长丰富的房地产经纪经验，加速其成交，才是最可行最有效的管理方式。门店的目标客户通常分为两大类：①委托出售/出租目标客户；②委托求购/求租目标客户

  • 第3题：

    选定目标客户群的过程就是确立目标市场的过程。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）顾名思义，就是以商务人士或就职于国家机关单位的人士作为目标用户群的手机产品。


    正确答案:商务手机

  • 第5题：

    所谓卖点就是（）。

    • A、产品所具有、不易被竞争对手抄袭的，同时又是可以展示，能够得到目标客户认同的特点
    • B、产品所具有的可以和别的商品进行等价交换的特性
    • C、产品可以在市场上流通的特性
    • D、产品可以被客户接受的特性

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    企业400业务目标用户群（）

    • A、电话/电视购物
    • B、银行/证券/保险客户服务
    • C、制造业售后服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。

    • A、忠实客户
    • B、非客户
    • C、现实客户
    • D、老客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。


    正确答案:管理

  • 第10题：

    通过采取（）可以利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

    • A、关系法营销目标客户
    • B、资料法查找目标客户
    • C、陌生拜访法寻找目标客户
    • D、经验法营销目标客户

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    所谓卖点就是（）。
    A

    产品所具有、不易被竞争对手抄袭的，同时又是可以展示，能够得到目标客户认同的特点

    B

    产品所具有的可以和别的商品进行等价交换的特性

    C

    产品可以在市场上流通的特性

    D

    产品可以被客户接受的特性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。
    A

    忠实客户

    B

    非客户

    C

    现实客户

    D

    老客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    明确目标客户市场就是要对基金销售市场（ ）。

    A.进行市场细分
    B.选择目标市场
    C.瞄定目标客户
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    基金投资人类型、基金客户构成现状、目标客户选择；
    明确目标客户市场中最主要的是对基金销售市场进行市场细分和选择相应的目标市场。市场细分是指根据客户不同的需求特征，将整体市场区分成若干个不同群体的过程，区分后的客户需求在一个或若干个方面具有相同或相近的特征，以便销售机构采取相应的营销战略来满足这些客户群的需要，以期顺利完成经营目标。销售机构市场细分必须契合实际，能对基金销售工作起到积极、有效的作用，因此销售机构在进行市场细分时应遵循以下原则：
    （1）易入原则。易人原则是指完成市场细分后，销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务，即该细分市场是易于开发、便于进入的。
    （2）可测原则。可测原则是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素，能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。
    （3）成长原则。成长原则是指细分市场在今后的一段时期内，市场规模会不断扩大．市场容量会稳步增长，并且有可能引申出更多的营销机会。
    （4）识别原则。识别原则是指每个细分市场有明显的区分标准，让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异，提供个性化的产品和服务，以确保营销策略具有针对性。
    （5）利润原则。利润原则是指销售机构进行市场细分后，必须有足够的业务量，以保证销售机构在扣除经营成本和营销费用后，在现在或未来能够获得一定的利润。

  • 第14题：

    选定（）的过程就是确立目标市场的过程。

    • A、客户
    • B、目标客户群
    • C、目标客户
    • D、消费者

    正确答案:B

  • 第15题：

    管理就是一个组织所拥有的资源以有效的方式进行计划、组织、（）和控制，去实现组织目标。


    正确答案:领导

  • 第16题：

    办展机构都希望所有的客户能转变成（）。

    • A、关系客户
    • B、专业客户
    • C、目标客户
    • D、忠实的客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    三户关系是中国移动NGBOSS系统建立的基础，以下关于三户关系说法不正确的是（）

    • A、“客户”拥有“帐户”，“帐户”可以由多个“客户”付费
    • B、客户”可以拥有多个“用户”。“客户”可以为其它相关“客户”所拥有的“用户”付费、担保等
    • C、“用户”与“帐户”没有直接关系，“用户”与“帐户”通过帐务关系发生关系，帐务关系是指客户定制的“用户”、帐目与“帐户”的之间的付费关系
    • D、一个“用户”只能属于一“用户群”

    正确答案:D

  • 第18题：

    赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。


    正确答案:扬长

  • 第19题：

    客户关系维护的目标就是实现客户的（）

    • A、满意
    • B、价值
    • C、忠诚
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第20题：

    以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系


    正确答案:错误

  • 第21题：

    CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（），做到所有的客户信息完整一致。

    • A、查询
    • B、增加
    • C、修改
    • D、删除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    三户关系是中国移动NGBOSS系统建立的基础，以下关于三户关系说法不正确的是（）
    A

    “客户”拥有“帐户”，“帐户”可以由多个“客户”付费

    B

    客户”可以拥有多个“用户”。“客户”可以为其它相关“客户”所拥有的“用户”付费、担保等

    C

    “用户”与“帐户”没有直接关系，“用户”与“帐户”通过帐务关系发生关系，帐务关系是指客户定制的“用户”、帐目与“帐户”的之间的付费关系

    D

    一个“用户”只能属于一“用户群”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过采取（）可以利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。
    A

    关系法营销目标客户

    B

    资料法查找目标客户

    C

    陌生拜访法寻找目标客户

    D

    经验法营销目标客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    （）顾名思义，就是以商务人士或就职于国家机关单位的人士作为目标用户群的手机产品。

    正确答案： 商务手机
    解析： 暂无解析

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