项目策划 请分组讨论,并描述未来社会的智能服务形态,并完成一份服务设计策划书: 1、一起来吐槽吧? 2、最困扰你的是什么? 3、你的理想生活是怎样的? 4、智能服务可以有哪些设想?

题目

项目策划 请分组讨论,并描述未来社会的智能服务形态,并完成一份服务设计策划书: 1、一起来吐槽吧? 2、最困扰你的是什么? 3、你的理想生活是怎样的? 4、智能服务可以有哪些设想?


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  • 第1题:

    你要为无线网络设计一个认证解决方案以满足商业的要求,你应该怎样做?()

    A.在客户机和无线访问点之间创建无线VPNs使用L2TP/IPSec

    B.配置智能卡使用IEEE802.1x认证

    C.配置无线网络使用WEP

    D.安装并配置一个IAS服务器


    参考答案:C

  • 第2题:

    服务计划的编制是咨询服务单位的一项重要的工作,其基础条件是( )。

    A、服务采购方式已确定
    B、履约保证金已缴纳
    C、咨询服务合同已签订
    D、服务项目策划书已编制完成

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    新车移交给客户之前,经销商必须要完成以下哪些与梅赛德斯-奔驰智能互联相关检查项目?()

    • A、完成车辆无线电通讯模块(PASS BOX)的远程激活(OTAR)
    • B、完成梅赛德斯-奔驰车载应用的远程注册(MB Apps Registration)
    • C、在车辆手套箱内放置一份完整的《梅赛德斯-奔驰智能互联服务条款及条件》
    • D、按动车内服务按钮,联系梅赛德斯-奔驰智能互联服务中心
    • E、检查车内导航系统

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    服务对象说“我刚刚有了一个孩子,我不想再怀孕了。”服务人员正确的反应是()。

    • A、放心吧,你现在是在哺乳期不用避孕。
    • B、你丈夫知道你的想法吗?
    • C、那你就上环吧„„
    • D、听起来你想要知道关于避孕的知识„„

    正确答案:B

  • 第5题:

    个性化服务指能够满足客户的个体需求的一种服务,它具有哪些特点?() (1)针对性; (2)可指定性; (3)主动性; (4)智能性。

    • A、(1)(2)(3)
    • B、(1)(3)(4)
    • C、(2)(3)
    • D、(1)(2)(3)(4)

    正确答案:D

  • 第6题:

    方案设计 假如你是一名某社区服务机构的社会工作者,为了迎接特奥会的召开,你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务,请写一份社区服务方案。


    正确答案: 1、方案目标:呼吁社会关注残疾人群体,改善其生活质量,促进残疾人的社会融合,使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。
    2、方案实施策略:
    (1)成立社区志愿者组织,定期为残疾人提供日间照料等生活服务
    (2)充分利用阳光之家等社区服务机构,开展医疗康复、教育康复与社会康复服务
    (3)利用社区其他资源为残疾人提供服务
    (4)呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题。
    3、方案执行:主要包括整合社区与社会各方面资源,落实服务方案,调空执行进度,根据需要适时调整方案。
    4、方案评估:包括目标的落实情况,残疾人对服务的满意度,效果评估。

  • 第7题:

    假如你是一名某社区服务机构的社会工作者,为了迎接特奥会的召开,你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务,请写一份社区服务方案。


    正确答案: 1、方案目标:呼吁社会关注残疾人群体,改善其生活质量,促进残疾人的社会融合,使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。
    2、方案实施策略:(1)成立社区志愿者组织,定期为残疾人提供日间照料等生活服务(2)充分利用阳光之家等社区服务机构,开展医疗康复、教育康复与社会康复服务(3)利用社区其他资源为残疾人提供服务(4)呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题。
    3、方案执行:主要包括整合社区与社会各方面资源,落实服务方案,调空执行进度,根据需要适时调整方案。
    4、方案评估:包括目标的落实情况,残疾人对服务的满意度,效果评估。

  • 第8题:

    政府网站三大核心服务功能是什么?其服务功能建设的目的和意义是什么?在政府网站群建设过程中,云计算服务技术可以应用在哪些方面?请分析你所在单位网站建设现状,并给出对策建议。


    正确答案:(1)政府网站三大核心服务及目的:
    信息公开:信息平台服务,政府信息发布最有效的形式;注重信息内容质量,提高信息效用;长效机制建设,促进政府信息公开,保障公众的知情权。
    在线办事:以公众为中心,架构在线办事服务平台,提高办事效率,减少成本;优化业务流程,构建“一站式”服务,提高服务质量;服务制度保障,促进服务型政府职能转变。
    公众参与:建立健全政府与社会交流沟通渠道;注重公众信息反馈机制建设;促进公众积极参与公共事务管理,保障公众参与权。
    (2)在政府网站群建设过程中,云计算服务技术可以应用在:平台共享、信息公开目录、提供标准化服务。
    (3)分析你所在单位网站建设现状:

  • 第9题:

    单选题
    个性化服务指能够满足客户的个体需求的一种服务,它具有哪些特点?() (1)针对性; (2)可指定性; (3)主动性; (4)智能性。
    A

    (1)(2)(3)

    B

    (1)(3)(4)

    C

    (2)(3)

    D

    (1)(2)(3)(4)


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    你要为内网用户设计一个证书管理程序,你应该怎样做?()
    A

    为内网用户建立一个网页提供注册服务用来请求访问资源

    B

    允许用户的注册权利

    C

    建立用户注册站并把证书存储在智能卡中

    D

    创建连接管理脚本以识别客户机的操作系统,并配置网页代理的设置来满足网页注册服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    你有一台运行Windows 7的计算机。你的网络包含一台运行Windows Server 2008的VPN服务器。你需要使用一个智能卡在VPN服务器上进行身份验证,你应该选择哪种身份验证设置?()
    A

    CHAP

    B

    EAP

    C

    MS-CHAP v2

    D

    PAP


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    唐纳德·克里斯(Donald Kris)夫妇签约了你所在旅行社的跟团游,你需要向他们提供一份旅行条件书以供阅读签字,你需要请用所报考语种撰写该旅行条件书,并涵盖以下内容:  (1)服务开始与结束日期;  (2)服务内容(住宿、饮食、交通、观光景点等);  (3)不包括在服务里的内容;  (4)如需要进一步服务请联系你。  要求语言规范,行文流畅,格式正确,字数150~200字。

    正确答案:
    【参考范文】
    In this document, both services provided for Mr. And Mrs. Donald Kris and services not included are listed as follows:
    Services start: May 15, Sat. 2018
    Services end: May 22, Fri. 2018
    Services include:
    Hotel: 4-stars Hotel, Standard grade rooms with bath and breakfasts.
    Meals: Both lunches and dinners are included from May 15 to May 33, except the dinner on May 17.
    Railway: Tourist class reserved seats on Chinese National Railways: best available seats on private railways.
    Airline: International airline from your country to China provided by Xiamen Airline.
    Sightseeing: Ancient architectures and natural scenery in Hangzhou; city tour and hall shopping in Shanghai.
    Gratuities: To buses drivers, hotel boys, train boys, chauffeurs etc.
    Guide: The services of an English-speaking guide for sightseeing.

    Services NOT included:
    1. Meals except those listed above;
    2. Drinks, laundry, souvenirs and conveyance for individual purposes;
    3. Room service charge;
    4. Tips when not accompanied by guide;
    5. Airport tax;
    6. Fees incurred from unexpected emergencies;
    7. All other expenses of a purely personal nature.
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼,建筑面积为m2,配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强,竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视,亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作,并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标,原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。


    请分析后回答以下问题:


    1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时,应怎样避免专业方面的缺陷?


    2.如果你是大成物业服务企业的总经理,你将怎样组织参加这次投标活动?




    答案:
    解析:

    1.在编写物业服务方案时,避免专业方面缺陷的基本措施:


    (1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容,并共同编写物业服务方案,而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。


    (2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性,物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。


    (3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。


    2.组织投标活动的基本工作:


    (1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。


    (2)解读招标文件。


    (3)考察物业现场。


    (4)进行投标可行性分析。


    (5)按照招标文件的要求编写投标文件。


    (6)投标文件编制好以后,应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,将投标文件密封送达投标地点。


    (7)参加现场答辩。

  • 第14题:

    某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度,设计了一份调查问卷。根据问卷设计原则,下列问题适合排在最后的是()。

    A.过去一个月,你参加过几次“快乐阅读”活动?(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上
    B.你对“快乐阅读”的活动安排满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意
    C.你对“快乐阅读”活动有何建议?
    D.通过参加“快乐阅读”活动,你的阅读兴趣有何变化?(1)提高(2)不变(3)降低

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    哪一个叙述最能代表智能网的定义?()

    • A、智能网是个独立网络,当电话网不知道如何处理呼叫时把呼叫路由到该网。
    • B、智能网是一个覆盖物理网,它提供建立并实现高级电话服务的能力。
    • C、智能网是一整套功能,这些功能可实现高级电话服务的建立与实施。
    • D、智能网是一个设想,其允许用户控制自己的呼叫。

    正确答案:C

  • 第16题:

    你需要供应商为你的项目提供几种不同的产品和服务。你希望建立一个详细的文档,描述工作足够的细节以便供应商来竞标,这是什么文件?()

    • A、一份合同
    • B、一份建议书
    • C、投标人声明
    • D、一份采购工作说明书

    正确答案:C

  • 第17题:

    你要为无线网络设计一个认证解决方案以满足商业的要求,你应该怎样做?()

    • A、在客户机和无线访问点之间创建无线VPNs使用L2TP/IPSec
    • B、配置智能卡使用IEEE802.1x认证
    • C、配置无线网络使用WEP
    • D、安装并配置一个IAS服务器

    正确答案:C

  • 第18题:

    方案设计题:某街道有许多困难家庭,你将为这些被生活所困的家庭主妇提供服务。请你针对服务对象拟订一份服务方案。


    正确答案: (一)问题的陈述分析:这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难,会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。
    (二)方案设计:根据这些家庭主妇的问题,设计小组工作方案,主要是:1.方案目标:使家庭主妇们树立信心,自强、自立,改善生活。2.方案实施策略:(1)介入前的准备工作:通过家访、交流,了解各位主妇的实际情况。(2)制订小组活动计划和内容:通过小组活动,使主妇们释放自己的心理负担;面对繁重的家事,按优先顺序列出解决方法;通过小组活动发现或挖掘她们的特长。(3)充分整合社会资源:鼓励和支持她们发挥自己的长处,积极就业;积极为主妇们提供就业机会;借助社区救助机构,缓解主妇们的生活困难;请社区志愿者为困难家庭定期服务,减轻主妇照顾家人的负担。3.方案执行:整合社会资源、设计好小组活动内容、监督执行进度等。4.方案评估:家庭主妇们的满意度、方案执行情况及效果评估等。

  • 第19题:

    按照《工程建设施工企业质量管理规范》,施工企业应按规定的职责对工程项目的服务进行策划,并组织实施。请简述服务应包括哪些内容?。


    正确答案: 保修。
    非保修范围内的维修。
    合同约定的其他服务

  • 第20题:

    你要为内网用户设计一个证书管理程序,你应该怎样做?()

    • A、为内网用户建立一个网页提供注册服务用来请求访问资源
    • B、允许用户的注册权利
    • C、建立用户注册站并把证书存储在智能卡中
    • D、创建连接管理脚本以识别客户机的操作系统,并配置网页代理的设置来满足网页注册服务

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    IT服务的范围比较广泛,可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面,归纳起来,可以分为以下哪几个大类() (1)信息技术咨询服务 (2)设计与开发服务 (3)信息系统集成服务 (4)数据处理和运营服务 (5)驻场支持服务
    A

    (2)(3)(4)(5)

    B

    (1)(2)(3)(4)

    C

    (1)(3)(4)(5)

    D

    (1)(2)(4)(5)


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    方案设计题:某街道有许多困难家庭,你将为这些被生活所困的家庭主妇提供服务。请你针对服务对象拟订一份服务方案。

    正确答案: (一)问题的陈述分析:这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难,会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。
    (二)方案设计:根据这些家庭主妇的问题,设计小组工作方案,主要是:1.方案目标:使家庭主妇们树立信心,自强、自立,改善生活。2.方案实施策略:(1)介入前的准备工作:通过家访、交流,了解各位主妇的实际情况。(2)制订小组活动计划和内容:通过小组活动,使主妇们释放自己的心理负担;面对繁重的家事,按优先顺序列出解决方法;通过小组活动发现或挖掘她们的特长。(3)充分整合社会资源:鼓励和支持她们发挥自己的长处,积极就业;积极为主妇们提供就业机会;借助社区救助机构,缓解主妇们的生活困难;请社区志愿者为困难家庭定期服务,减轻主妇照顾家人的负担。3.方案执行:整合社会资源、设计好小组活动内容、监督执行进度等。4.方案评估:家庭主妇们的满意度、方案执行情况及效果评估等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度,设计了份调查问卷。根据问卷设计原则,下列问题适合排在最后的是()
    A

    过去一个月,你参加过几次“快乐阅读”活动? (1)0次 (2)1次 (3)2次 (4)3次 (5)4次以上

    B

    你对“快乐阅读”的活动安排满意吗? (1)非常满意 (2)满意 (3)一般 (4)不满意 (5)非常不满意

    C

    你对“快乐阅读”活动有何建议?

    D

    通过参加“快乐阅读”活动,你的阅读兴趣有何变化? (1)提高 (2)不变 (3)降低


    正确答案: C
    解析:

  • 第24题:

    问答题
    方案设计 假如你是一名某社区服务机构的社会工作者,为了迎接特奥会的召开,你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务,请写一份社区服务方案。

    正确答案: 1、方案目标:呼吁社会关注残疾人群体,改善其生活质量,促进残疾人的社会融合,使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。
    2、方案实施策略:
    (1)成立社区志愿者组织,定期为残疾人提供日间照料等生活服务
    (2)充分利用阳光之家等社区服务机构,开展医疗康复、教育康复与社会康复服务
    (3)利用社区其他资源为残疾人提供服务
    (4)呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题。
    3、方案执行:主要包括整合社区与社会各方面资源,落实服务方案,调空执行进度,根据需要适时调整方案。
    4、方案评估:包括目标的落实情况,残疾人对服务的满意度,效果评估。
    解析: 暂无解析