（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。A.《质量管理体系基础和术语》B.《质量管理体系要求》C.《质量管理体系业绩改进指南》D.《管理体系审核指南》

题目
（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。


A.《质量管理体系基础和术语》

B.《质量管理体系要求》

C.《质量管理体系业绩改进指南》

D.《管理体系审核指南》
相似考题

1.ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法规要求D.A+C

2.关于TS16949的过程模式的描述下列哪些是不正确的。()A、包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进B、过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束C、组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的

3.通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T19011

4.质量改进的目的在于()。A、致力于满足质量要求B、致力于提供只要要求会得到满足的信任C、增加顾客和其他相关方满意的机会D、致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标

参考答案和解析
答案：C
解析：
考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系业绩改进指南》应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
更多“（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 ”相关问题

  • 第1题：

    工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。

    A.工程项目具有哪些利益相关方
    B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
    C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
    D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
    E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

    答案：A,B,C,D
    解析：
    工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。

  • 第2题：

    （　　）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。

    A.GB／T19000--2008
    B.GB／T19001—2008
    C.GB／T19004—2009
    D.GB／T19011—2013

    答案：C
    解析：
    考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB／T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

  • 第3题：

    对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:A

  • 第4题：

    通过6S运动，最少要达到哪四个相关方的满意？


    正确答案: 投资者满意、客户满意、雇员满意、社会满意。

  • 第5题：

    组织可以通过满足（）而达到顾客满意

    • A、A顾客要求
    • B、B相关方要求
    • C、C适用的法律法规要求
    • D、DA+C

    正确答案:D

  • 第6题：

    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.

    • A、顾客要求
    • B、相关方要求
    • C、适用的法规要求
    • D、A＋C

    正确答案:B

  • 第7题：

    ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。

    • A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。

    • A、评价
    • B、识别
    • C、判断
    • D、分析

    正确答案:A

  • 第9题：

    通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。


    正确答案:投资者满意；雇员满意

  • 第10题：

    单选题
    通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是(　　)。
    A

    GB／T 19000

    B

    GB／T 19001

    C

    GB／T 19004

    D

    GB／T 1901 1


    正确答案： C
    解析： 选择C。与GB／T 19001相比，GB／T 19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。

  • 第11题：

    问答题
    什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。

    正确答案： ①质量可存在于各个领域或任何事物中。②质量由一组固有特性组成。③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。④质量的“动态性”。⑤质量的“相对性”。⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。

    正确答案： 投资者满意,雇员满意
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

    A.《质量和(或)环境管理体系审核指南》
    B.《质量管理体系基础和术语》
    C.《质量管理体系业绩改进指南》
    D.《质量管理体系要求》

    答案：C
    解析：
    《质量管理体系业绩改进指南》(GB／T19004-2009)应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求增强相关方满意度。

  • 第14题：

    （）是对设备修理质量管理体系正确的认识。

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。

    • A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。


    正确答案:①质量可存在于各个领域或任何事物中。②质量由一组固有特性组成。③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。④质量的“动态性”。⑤质量的“相对性”。⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。

  • 第17题：

    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.

    • A、顾客需求
    • B、相关方要求
    • C、适用的法规要求
    • D、A+C

    正确答案:D

  • 第18题：

    质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

    • A、要求
    • B、顾客要求
    • C、相关方要求
    • D、法律法规要求

    正确答案:A

  • 第19题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？


    正确答案: ①顾客和最终用户；
    ②组织的员工；
    ③所有者和（或）投资者；
    ④供方和合作者；
    ⑤社会。

  • 第20题：

    业绩的评价测量是（）。

    • A、监控顾客的满意度
    • B、确定目标的实现程度
    • C、测量相关方的满意程度
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。
    A

    评价

    B

    识别

    C

    判断

    D

    分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.
    A

    顾客要求

    B

    相关方要求

    C

    适用的法规要求

    D

    A＋C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.
    A

    顾客需求

    B

    相关方要求

    C

    适用的法规要求

    D

    A+C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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