ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（ ）。A.明确管理的职责和权限 B.创造宽松的环境 C.管理评审 D.形成内部环境

题目
ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（ ）。

A.明确管理的职责和权限
B.创造宽松的环境
C.管理评审
D.形成内部环境
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1.关于ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》，下列描述正确的有( )。A．确定了80个相关术语及其定义B．第一次明确提出了质量管理八项原则C．鼓励采用质量管理八项原则管理组织D．第一次提出以过程为基础的质量管理体系模式E．强调过程方法是ISO 9000族标准的基础

2.ISO9000：2000的质量管理体系基础中，（ ）和过程方法阐述了质量管理体系的建立和实施的思路。

3.关于ISO 9000《质量管理体系基础和术语》，下列描述正确的有（ ）。 A.确定了80个相关术语及其定义 B.第一次明确提出了质量管理八项原则 C.鼓励采用质量管理八项原则管理组织 D.第一次提出以过程为基础的质量管理体系模式 E.强调过程方法足ISO 9000族标准的基础

4.ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是()。A、ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》B、ISO9001：2008《质量管理体系要求》C、ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D、ISO19011：2011《管理体系审核指南》

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  • 第1题：

    根据ISO9000质量管理体系标准，下列选项中属于质量管理七项原则的有（）。

    A.以顾客为关注焦点
    B.预防为主
    C.管理的过程方法
    D.循证决策
    E.与需方互利的关系

    答案：A,D
    解析：
    2020新版教材P159页
    以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、改进、循证决策、关系管理。@##

  • 第2题：

    下列选项中，属于质量管理体系基础的是( )。

    A.质量管理体系的理论说明
    B.质量管理体系要求和产品要求
    C.质量管理体系方法
    D.质量管理术语
    E.过程方法

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    ISO 9000族标准体系制定的理论基础是( )。

    A.6σ管理原则
    B.质量管理体系基础
    C.八项质量管理原则
    D.质量管理体系方法

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（ ）。

    A.建立组织的发展前景
    B.创造宽松的环境，加强内部沟通和契合
    C.确立组织结构.职责权限和相互关系
    D.确保在组织范围内树立顾客意识

    答案：B
    解析：
    考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与的基本内容包括：（1）让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色；（2）让员工识别对其活动的约束；（3）让员工以主人翁的责任感去解决各种问题；（4）创造宽松的环境，加强内部沟通和契合；（5）客观公正地评价员工的业绩；（6）使员工有机会增强其自身能力、知识、技能和经验。

  • 第5题：

    ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，其中（）是组织的永恒目标。

    A.鼓励全员参与
    B.坚持与供方互利的关系
    C.不断改善管理的系统方法
    D.持续改进

    答案：D
    解析：
    考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。由于改进是无止境的，所以持续改进应是组织的永恒目标。参见教材P23。

  • 第6题：

    下列选项中，不属于2000版ISO 9000族标准中的质量管理的基本原理的是( )。

    A.各级领导作用
    B.质量管理体系方法
    C.质量方针和质量目标
    D.过程方法

    答案：A
    解析：

  • 第7题：

    下列选项中，属于支持性标准的是()。

    A:ISO9000质量管理体系
    B:ISO9001质量管理体系
    C:ISO9004质量管理体系
    D:ISO10012测量控制系统

    答案：D
    解析：
    2000版ISO9000族标准四大核心标准是①ISO9000质量管理体系（基础和术语）；②ISO9001质量管理体系（要求）；③ISO9004质量管理体系（业绩改进指南）；④ISO19011质量和（或）环境管理体系（审核指南）。支持性标准是ISO10012测量控制系统。

  • 第8题：

    2007年，公司推行（）并通过审核，为提升企业质量管理奠定了坚实的基础。

    • A、ISO2000质量管理体系
    • B、ISO3000质量管理体系
    • C、ISO9000质量管理体系

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列选项中不属于ISO14000涵盖内容的是（）。

    • A、焊接质量管理体系
    • B、环境管理体系
    • C、环境管理体系审核

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列哪个选项不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则？（）

    • A、持续改进原则
    • B、过程方法原则
    • C、管理的系统方法原则
    • D、全面质量管理原则

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在（）。
    A

    非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合

    B

    “顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现

    C

    非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现

    D

    优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法

    E

    企业和政府部门的实践提供了宝贵经验


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪个选项不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则？（）
    A

    持续改进原则

    B

    过程方法原则

    C

    管理的系统方法原则

    D

    全面质量管理原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，阐述了质量管理体系的建立和实施思路的是( )。

    A.质量管理体系的理论说明
    B.质量管理体系要求和产品要求
    C.质量管理体系方法
    D.过程方法
    E.质量方针和质量目标

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第14题：

    下列选项中，不属于质量管理体系的是( )。

    A.质量管理体系方法
    B.过程方法
    C.质量方针和质量目标
    D.质量管理术语

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（　）。

    A、过程方法
    B、持续改进
    C、过程评价
    D、管理的系统方法

    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质置管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。

  • 第16题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    A、以顾客为关注焦点
    B、领导作用
    C、部分人员参与
    D、过程方法
    E、持续改进

    答案：A,B,D,E
    解析：
    1.以顾客为关注焦点; 2.领导作用;
    3.全员参与; 4.过程方法;
    5.管理的系统方法; 6.持续改进;
    7.基于事实的决策方法; 8.与供方互利的关系。

  • 第17题：

    在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于循证决策的基本内容有（）。

    A.收集与目标有关的数据和信息
    B.建立组织的发展前景
    C.过程策划
    D.了解组织的现状和发展趋势
    E.权衡决策

    答案：A,D,E
    解析：
    考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。循证决策的基本内容包括：（1）收集与目标有关的数据和信息；（2）数据和信息的准确可信，建立信息管理系统；（3）分析数据和信息，使用有效的方法，运用统计技术；（4）了解组织的现状和发展趋势；（5）权衡决策。选项B建立组织的发展前景属于领导作用的基本内容；选项C过程策划为过程方法的基本内容。参见教材P24。

  • 第18题：

    下列选项中，不属于2000年版ISO9000族标准四大核心标准的是()。

    A:ISO9000质量管理体系基础和术语
    B:ISO9001质量管理体系要求
    C:ISO10012测量控制系统
    D:ISO19011质量和环境管理体系审核指南

    答案：C
    解析：
    2000版ISO9000族标准四大核心标准是：①ISO9000质量管理体系基础和术语；②ISO9001质量管理体系要求；③ISO9004质量管理体系业绩改进指南；④ISO19011质量和环境管理体系审核指南。

  • 第19题：

    下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（ ）。
    A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
    B. ISO 9001质量管理体系要求
    C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
    D. ISO 10012测量控制系统


    答案：D
    解析：
    ISO 9000族的核心标准包括四项：ISO 9000： 2000质量管理体系基础和术语； ISO 9001 ： 2000质量管理体系要求；ISO 9004： 2000质量管理体系业绩改进指南； ISO 19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。

  • 第20题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、关注结果
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、持续改进

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    下列哪些标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构（）。

    • A、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》
    • B、ISO9001：2000《质量管理体系要求》
    • C、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
    • D、ISO19011：2000《质量和环境管理体系审核指南》

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在（）。

    • A、非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
    • B、“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
    • C、非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
    • D、优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
    • E、企业和政府部门的实践提供了宝贵经验

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    多选题
    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    关注结果

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    持续改进


    正确答案： E,D
    解析： 质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

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