健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等。A.确定目标客户 B.分析评价需求 C.选择和利用资源 D.确定产品价值 E.促进客户购买

题目
健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等。


A.确定目标客户
B.分析评价需求
C.选择和利用资源
D.确定产品价值
E.促进客户购买
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1.职业健康监护主要包括职业健康检查和职业健康监护()管理等内容。

2.健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。A.渠道 B.促销 C.产品 D.价格

3.健康管理服务营销过程不包括（）。A.选择和利用资源 B.促进客户购买 C.确定目标客户 D.对员工进行科研能力培训 E.确定产品价值

4.健康管理服务营销包括()A.确定目标客户和分析评价需求 B.选择和利用资源 C.确定产品价值 D.提供客户无法拒绝的服务 E.促进客户购买并实现客户价值

更多“健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等。 ”相关问题

  • 第1题：

    （）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

    A.营销
    B.营销组合
    C.服务营销组合
    D.健康服务营销的组合

    答案：C
    解析：
    服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  • 第2题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。

    A.人员
    B.促销
    C.过程
    D.有形展示

    答案：C
    解析：
    服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。

  • 第3题：

    （）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。


    A.诊疗保障
    B.健康维护
    C.健康咨询
    D.就诊服务


    答案：B
    解析：
    健康维护是为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。

  • 第4题：

    健康保险行业中的健康管理是指保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中，利用（），以控制医疗风险或实现差异化服务为目标，对客户实施的健康指导和诊疗干预等服务活动。


    A.医疗服务资源
    B.与医疗、保健服务提供者的合作
    C.A和B
    D.A或B


    答案：D
    解析：
    健康保险行业中的健康管理是指保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中，利用医疗服务资源或利用与医疗、保健服务提供者的合作，以控制医疗风险或实现差异化服务为目标，对客户实施的健康指导和诊疗干预等服务活动。

  • 第5题：

    诊疗干预类健康管理主要指参保人员在医疗机构享受诊疗服务时，针对服务选择、服务方式与服务过程等进行建议和管理的活动，它包括（）等类型。


    A.健康保险
    B.健康咨询
    C.健康维护
    D.就诊服务
    E.诊疗保障

    答案：D,E
    解析：
    诊疗干预类健康管理包括两种类型：一是就诊服务，指依托合作医院网络的建立，为参保人员提供就珍指引、门珍或住院预约等绿色通道式的就诊服务，提高其就医的便捷性、及时性与合理性；二是诊疗保障，指依托合作医院网络与医师队伍的组建，为客户提供专家会诊、家庭医生和医护上门等全程式的诊疗管理，满足参保人员的诊疗需求。

  • 第6题：

    有关健康管理服务，不正确的描迷是（）

    • A、健康管理服务具有易损性
    • B、健康管理服务具有不可割性
    • C、客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉
    • D、在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值

    正确答案:D

  • 第7题：

    健康管理服务营销过程不包括（）

    • A、确定目标客户
    • B、选择和利用资源
    • C、分析消费行为
    • D、确定产品价值
    • E、促进客户购买

    正确答案:C

  • 第8题：

    健康管理的常用服务流程不包括（）

    • A、健康体检和健康评估
    • B、健康护理
    • C、个人健康咨询和健康管理后续服务
    • D、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

    • A、客户认可的服务质量
    • B、客户认可的服务流程
    • C、客户认可的服务时间
    • D、客户认可的营销计划

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    健康管理服务营销过程不包括：（）
    A

    分析消费行为

    B

    确定目标客户

    C

    确定产品价值

    D

    促进客户购买

    E

    选择和利用资源


    正确答案： E
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于（　　）。
    A

    过程参与的感受

    B

    健康管理师的地位

    C

    健康管理师的职称

    D

    健康管理师的健康指导

    E

    健康管理师创建的“个人健康维护计划”


    正确答案： A,E
    解析：
    健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。ADE三项，健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于过程参与的感受、健康管理师的健康指导及健康管理师创建的“个人健康维护计划”。

  • 第12题：

    多选题
    健康管理服务营销包括（　　）。
    A

    确定目标客户和分析评价需求

    B

    选择和利用资源

    C

    确定产品价值

    D

    提供客户无法拒绝的服务

    E

    促进客户购买并实现客户价值


    正确答案： D,A
    解析：
    ABCE四项，健康管理服务营销过程主要包括确定目标客户：健康管理服务看似大众化需求但却是小众化的消费、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。

  • 第13题：

    健康管理服务营销过程主要包括（）。

    A. 确定客户目标
    B. 选择和利用资源
    C. 确定产品价值
    D. 分析评价需求
    E. 促进客户购买

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    P324；健康管理服务营销过程主要包括：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。

  • 第14题：


    在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的风险管控。

    请设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案。从哪些方面来制定我们的健康管理服务营销方案( )
    A.产品、价格
    B.促销、分销、人员
    C.物理特征、流程
    D.以上都是

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果，请指出服务产品相较于货物产品的不同处( )

    A.服务逛有形的
    B.服务的不可分割性
    C.服务的可变性以及服务的易损性
    D.客户的满怠标准和客户的参与程度

    答案：A
    解析：
    @##

  • 第16题：

    健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有（）。

    A. 直销
    B. 店面营销
    C. 网络营销
    D. 健康讲座营销活动
    E. 分销代理

    答案：A,C,E
    解析：
    P326；营销渠道：由于健康服务具有无形性、不可分离性、高技术性等特点。因此，传统的商品领域通过中间商来完成营销目标的这些分销渠道和分销策略，就不可能完全适合于健康管理服务的分销。一般可以采取的方式主要有三种：
    1）直销 健康管理服务机构通过门店方式与消费者直接接触，而产生产品销售。也可以通过工作场所健康管理项目的开展来直接为目标客户提供产品；
    2）分销代理 通过社区卫生服务机构和医院体检中心为体检后客户以及慢性病高风险人群提供健康管理延伸服务。这些医疗机构既是服务提供者，又是产品的推荐人；
    3）网络营销 随着互联网经济的快速发展，越来越多的信息终端成为个人与互联网连接的手段，移动健康和健康物联网战略将成为中国人群慢性病风险管理的主要手段。

  • 第17题：

    健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于（）。

    • A、过程参与的感受
    • B、健康管理师的经验
    • C、健康管理师的职称
    • D、健康管理师的健康指导
    • E、健康管理师开列的“个人健康维护计划”

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。

    • A、市场营销
    • B、销售实现
    • C、客户服务
    • D、决策分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    有效健康服务营销的要点不包括（）

    • A、质量高于一切
    • B、建立市场营销组织
    • C、制定营销计划
    • D、发挥报刊电讯等沟通工具作用
    • E、提供客户无法拒绝的服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    健康管理服务营销包括（）

    • A、确定目标客户和分析评价需求
    • B、选择和利用资源
    • C、确定产品价值
    • D、提供客户无法拒绝的服务
    • E、促进客户购买并实现客户价值

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    多选题
    在美国 ，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业 。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。如果设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案从哪几个方面设计(   )
    A

    产品、价格

    B

    分销、促销

    C

    物理特征

    D

    流程

    E

    人员


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。
    A

    诊疗保障

    B

    健康维护

    C

    健康咨询

    D

    就诊服务

    E

    健康指导


    正确答案： B
    解析：
    健康管理可分为健康指导和健康干预两类，健康指导类包括两种类型，一是健康咨询、二是健康维护。健康维护是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。

  • 第23题：

    单选题
    健康管理服务营销的组合不包括（　　）。
    A

    产品

    B

    价格

    C

    VIP

    D

    有形展示

    E

    过程


    正确答案： C
    解析：
    营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。健康服务营销的组合一般包括：产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员。

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