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  • 第1题:

    健康管理服务营销组合中的()是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务,包括有形和无形服务。

    A.渠道
    B.促销
    C.产品
    D.价格

    答案:C
    解析:
    健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务,包括有形和无形服务。

    例如,针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务,包括:危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具(运动监测、医学指标监测)、营养干预组合(保健食品、膳食处方)、运动干预组合(运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务)等。

  • 第2题:

    健康管理需求的()是指随着健康管理服务的不断深入,消费者对服务的需求会随之而发展。


    A.发展性
    B.差异性
    C.被动性
    D.不确定性


    答案:A
    解析:
    健康管理需求的发展性是指随着健康管理服务的不断深入,消费者对服务的需求会随之而发展。从生活方式改变到精神压力管理,从体重为干预目标到血压、由糖、脂肪肝、骨质疏松为干预目标。

  • 第3题:

    健康管理服务营销组合中的()是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。

    A.渠道
    B.促销
    C.产品
    D.价格

    答案:A
    解析:
    服务营销中的分销又称为渠道,是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时,必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。

  • 第4题:

    健康管理消费行为的()特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。


    A.盲目型
    B.经济型
    C.躲闪型
    D.习惯型


    答案:A
    解析:
    健康管理消费行为的盲目型特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。

  • 第5题:

    健康管理消费行为的()特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。


    A.盲目型
    B.经济型
    C.躲闪型
    D.习惯型


    答案:C
    解析:
    健康管理消费行为的躲闪型特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

  • 第6题:

    健康管理服务营销组合中的()是指无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司,消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。

    A.人员
    B.促销
    C.过程
    D.有形展示

    答案:D
    解析:
    无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司,消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。一个良好的健康管理服务产品展示还包括服务流程的挂图、健康监测工具、个人健康信息展示方式以及服务终点和收益评价方法。

  • 第7题:

    某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于()

    • A、习惯型
    • B、经济型
    • C、盲目型
    • D、浪费型

    正确答案:B

  • 第8题:

    健康管理消费行为特征类型包括()

    • A、习惯型
    • B、经济型
    • C、理智型
    • D、盲目型
    • E、躲闪型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    单选题
    通过帮助健康消费者维护自身健康和寻找恰当的健康服务,控制医疗成本,促进健康服务合理利用的是(  )。
    A

    健康管理

    B

    卫生管理

    C

    需求管理

    D

    疾病管理

    E

    行为管理


    正确答案: A
    解析:
    需求管理的目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务,同时改善人群的健康状况。需求管理的实质是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的健康服务,控制医疗成本,促进健康服务的合理利用。

  • 第10题:

    单选题
    某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于(  )。
    A

    习惯型

    B

    经济型

    C

    盲目型

    D

    浪费型

    E

    躲闪型


    正确答案: A
    解析:
    由于受到购买服务消费者的经济收入、教育程度、专业知识、个性、地点、时间等因素的影响,不同的健康管理消费者购买服务的行为并不是完全一致的。B项,经济型消费者由于经济条件限制,因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

  • 第11题:

    单选题
    健康管理需求的(  )是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前,对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销,从而被动产生的消费行为。
    A

    发展性

    B

    差异性

    C

    被动性

    D

    不确定性

    E

    广泛性


    正确答案: E
    解析:
    健康管理需求的特性包括:被动性、发展性、差异性、不确定性、广泛性、发展性、超前性与滞后性及外部关联性。C项,健康管理需求的被动性是指健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。在疾病发生之前,消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验,所以,对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能像在商品市场上购物那样,可以完全地自由选择,而是完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。

  • 第12题:

    单选题
    消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。
    A

    选择购买

    B

    搜索信息

    C

    识别需求

    D

    备选方案评估

    E

    健康管理评估


    正确答案: E
    解析:
    C项,消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。

  • 第13题:

    健康管理消费行为特征类型包括()

    A. 习惯型
    B. 经济型
    C. 理智型
    D. 盲目型
    E. 躲闪型

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    P322;健康管理消费行为特征:习惯型、经济型、理智型、盲目性和躲闪型。

  • 第14题:

    健康管理消费行为的()特征是指消费者具备一定的健康知识,但喜欢在健康管理师的帮助指导下,改善自己的运动与营养膳食行为,并形成了一定的服务依赖性。


    A.盲目型
    B.经济型
    C.理智型
    D.习惯型


    答案:D
    解析:
    健康管理消费行为的习惯型特征是指消费者具备一定的健康知识,但喜欢在健康管理师的帮助指导下,改善自己的运动与营养膳食行为,并形成了一定的服务依赖性,一个能够被喜欢的健康管理师是这种消费者最好的消费导师。

  • 第15题:

    健康管理消费行为的()特征是指消费者在作出购买决策之前,对自己所要选择的服务机构已经反复考虑,做过比较,十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。


    A.盲目型
    B.经济型
    C.理智型
    D.习惯型


    答案:C
    解析:
    健康管理消费行为的理智型特征是指消费者在作出购买决策之前,对自己所要选择的服务机构已经反复考虑,做过比较,十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。

  • 第16题:

    健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段,让一些处于健康高风险状态下的消费者提前(),从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。


    A.认识到疾病危害
    B.体会到慢性病痛苦
    C.A和B
    D.A或B


    答案:C
    解析:
    健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段,让一些处于健康高风险状态下的消费者提前认识到疾病危害,体会到慢性病痛苦,从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。

  • 第17题:

    健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行()选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。


    A.率性
    B.感性
    C.知性
    D.理性


    答案:D
    解析:
    健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行理性选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。

  • 第18题:

    以下选项哪一个是描述健康管理人群需求特征中需求的发展性的()

    • A、慢性病的疾病管理需求具有可重复性
    • B、健康管理的需求本身具有超前性
    • C、健康管理服务会影响到单位或其他场所的其他消费者
    • D、随着服务不断深入,消费者对健康管理服务的需求随之发展

    正确答案:D

  • 第19题:

    健康管理消费行为的特征是()。

    • A、盲目型
    • B、躲闪型
    • C、经济型
    • D、理智型
    • E、习惯型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    ()是指消费者可能对某种产品特别推崇,但由于经济能力的限制,只能选择价格低一些的同类其他牌号的产品。

    • A、购买能力
    • B、购买动机
    • C、情境因素
    • D、测度上的问题

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    健康管理消费行为的(  )特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。
    A

    盲目性

    B

    经济性

    C

    躲闪性

    D

    习惯性

    E

    理智性


    正确答案: A
    解析:
    A项,健康管理消费行为盲目性特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。B项,经济性是指消费者由于经济条件限制,因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。C项,躲闪性是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目。D项,习惯性是指消费者具备一定的健康知识,习惯于在健康管理师的帮助指导下,改善自己的运动与营养膳食行为。E项,理智性是指消费者在做出购买决策之前,对自己所要选择的服务机构已经反复考虑,做过比较,十分慎重。

  • 第22题:

    单选题
    健康教育的管理与政策诊断的核心内容是指()。
    A

    组织评估和资源评估

    B

    组织内分析和组织间分析

    C

    对健康教育与健康促进内部的分析

    D

    对主办健康教育和健康促进组织的外部环境分析

    E

    政府部门对健康教育的重视程度及资源投入状况的分析


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    健康管理消费行为特征类型包括(   )
    A

    习惯型

    B

    经济型

    C

    理智型

    D

    盲目型

    E

    躲闪型


    正确答案: E,B
    解析: