市场营销中，取得市场长期成功的关键是A.市场营销的管理过程 B.客户导向型的市场营销 C.与客户建立良好的关系 D.提供使顾客的满意的服务

题目
市场营销中，取得市场长期成功的关键是

A.市场营销的管理过程
B.客户导向型的市场营销
C.与客户建立良好的关系
D.提供使顾客的满意的服务
相似考题

1.电信市场营销首先是创造使客户满意的()。A.产品和服务B.价格C.营销策略D.市场

2.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫E.电信市场营销与推销的概念是不一样的

3.以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于()企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型

4.市场营销的支柱是()。A.市场中心B.客户导向C.协调的市场营销D.利润

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  • 第1题：

    有效的市场营销不是公司导向型的，而是（）

    A.管理导向型的

    B.客户导向型的

    C.销售导向型的

    D.员工导向型的


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户导向战略来源于企业管理中的()战略。

    A.客户关系管理

    B.市场营销

    C.创新与整合

    D.网上隐密保护


    正确答案：A

  • 第3题：

    ● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。

    （25）

    A．自动化的销售、客户服务和市场营销

    B．电子商务和自动化的客户信息管理

    C．电子商务、自动化的销售和市场营销

    D．自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A
    试题（25）分析
    客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：
    ? 有一个统一的以客户为中心的数据库；
    ? 具有整合各种客户联系渠道的能力；
    ? 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一个业务模块中的响应；
    ? 具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；
    ? 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。
    由CRM系统的上述功能可知，应选A。
    参考答案
    （25）A

  • 第4题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键在于

    A.与客户建立良好的关系
    B.提供使顾客满意的服务
    C.客户导向型的市场营销
    D.选定合理的目标市场
    E.市场营销的管理过程

    答案：A
    解析：
    市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销中，取得市场长期成功的关键在于与客户建立良好的关系。

  • 第5题：

    下列（　　）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。

    A.客户感知价值
    B.客户满意
    C.客户利益最大
    D.客户忠诚
    E.客户服务

    答案：A,B,D
    解析：
    以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。以客户为导向的市场营销包括以下核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

  • 第6题：

    以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（ ）。

    A.客户让渡价值
    B.客户关系
    C.客户满意
    D.客户忠诚

    答案：B
    解析：
    以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

  • 第7题：

    以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。

    A:客户让渡价值
    B:客户满意
    C:客户忠诚
    D:客户扩展
    E:客户关系管理

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第8题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是（）

    • A、市场营销的管理过程
    • B、客户导向型的市场营销
    • C、与客户建立良好的关系
    • D、提供使顾客的满意的服务

    正确答案:D

  • 第9题：

    关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（　）。

    • A、满足顾客的需要
    • B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系
    • C、发展新的顾客
    • D、开发新的产品

    正确答案:B

  • 第10题：

    CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。
    A

    客户让渡价值

    B

    客户满意

    C

    客户评价

    D

    客户忠诚

    E

    客户关系管理


    正确答案： D,C
    解析： 以客户为导向的市场营销包括客户让渡价值、客户满意、客户忠诚、客户关系管理这四个核心概念。

  • 第12题：

    单选题
    关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（　　）。
    A

    满足顾客的需要

    B

    与顾客建立和发展相互之间的良好关系

    C

    发展新的顾客

    D

    开发新的产品


    正确答案： B
    解析： 关系市场营销(Relation Marketing)是指通过建立、发展并保持与相关组织和个人的长期良好的伙伴关系，在满足顾客需求的基础上，谋求企业生存与发展的一种新型营销观念和营销活动。关系市场营销强调了以下三点:①关系市场营销的核心是满足顾客的需要；②市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；③市场营销的手段是双向沟通。

  • 第13题：

    关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。

    A.满足顾客的需要

    B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系

    C.发展新的顾客

    D.开发新的产品


    本题答案：B
    本题解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。

  • 第14题：

    企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心,它可以为企业建立:()

    A.节省售后成本

    B.节约时间

    C.市场营销网络

    D.节约企业的交易成本


    参考答案：BCD

  • 第15题：

    客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。

    A.自动化的销售、客户服务和市场营销

    B.电子商务和自动化的客户信息管理

    C.电子商务、自动化的销售和市场营销

    D.自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A

  • 第16题：

    下列关于基金市场营销的说法，错误的是（ ）。

    A.市场营销不同于有形产品营销
    B.强调销售服务的持续性
    C.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段
    D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量

    答案：C
    解析：
    C项，基金营销是一种理财服务，不是一锤子买卖，因而更强调销售服务的持续性。基金销售策略的制定也应特别重视这一点，从而不断扩大客户群体，扩大基金规模。

  • 第17题：

    以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

    A、客户让渡价值
    B、客户关系
    C、客户满意
    D、客户忠诚

    答案：B
    解析：
    以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。

  • 第18题：

    市场营销过程中的最后一个步骤是（　　）。

    A.设计客户导向的营销战略
    B.理解市场和客户的需求、欲望
    C.建立营销性的关系和创造客户愉悦
    D.从客户处获得价值以创造利润和客户价值

    答案：D
    解析：
    市场营销过程的步骤包括：①理解市场和客户的需求、欲望；②设计客户导向的营销战略；③构建传递卓越价值的整合营销计划；④建立营销性的关系和创造客户愉悦；⑤从客户处获得价值以创造利润和客户权益。

  • 第19题：

    下列对于市场营销概念的描述，正确的是（）。

    • A、市场营销核心内容是交换概念
    • B、市场营销活动应该根据现有的产品和技术提供给客户以获得最佳收益
    • C、客户的满意度是市场营销能否成功的关键所在
    • D、市场营销的范围是选定的目标市场，而不是全部市场里的全部需求
    • E、有效的市场营销是以客户为导向

    正确答案:A,D,E

  • 第20题：

    电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。


    正确答案:市场需求

  • 第21题：

    以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。

    • A、客户让渡价值
    • B、客户满意
    • C、客户评价
    • D、客户忠诚
    • E、客户关系管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第22题：

    多选题
    以客户为导向的市场营销的核心概念包括（  ）。
    A

    客户让渡价值

    B

    客户满意

    C

    客户忠诚

    D

    客户扩展

    E

    客户关系管理


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    市场营销中，（　　）是取得市场长期成功的关键所在。
    A

    与客户建立良好的关系

    B

    选定合理的目标市场

    C

    提供使顾客满意的服务

    D

    市场营销的管理过程

    E

    客户导向型的市场营销


    正确答案： D
    解析：
    市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。C项，市场营销中，提供使顾客满意的服务是取得市场长期成功的关键所在。

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