企业员工健康管理服务严格遵循的服务流程是（）。A.健康评估－健康监测－健康干预及效果评价 B.健康干预及效果评价－健康评估－健康监测 C.健康监测－健康评估－健康干预及效果评价 D.以上都是

题目
企业员工健康管理服务严格遵循的服务流程是（）。

A.健康评估－健康监测－健康干预及效果评价
B.健康干预及效果评价－健康评估－健康监测
C.健康监测－健康评估－健康干预及效果评价
D.以上都是
相似考题

1.提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④

2.健康管理常用的服务流程包括（ ）A.健康体检 B.健康评估 C.个人健康管理咨询 D.个人健康管理后续服务 E.专项的健康及疾病管理服务

3.企业健康管理服务流程健康监测－健康评估－健康干预及效果评价，下列关于它的叙述正确的是（）。A.全面采集企业员工健康状况数据 B.科学制定个性化干预改善计划 C.动态追踪健康干预管理 D.专家团队提供准确的群体健康报告、实时观测服务效果及时修正个性化方案 E.科学合理地出具健康管理服务效果评价

4.企业健康管理是指企业管理者结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素.进行全方位的管理与服务。根据上述定义，下列属于企业健康管理的一项是（ ）。A．为员工办理医疗保险和工伤保险B．对拟录取的新员工进行健康检查C．三八妇女节时为女员工发放蜂蜜等保健食品D．每三个月组织全体员工去医院进行一次体检

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  • 第1题：

    健康管理的常用服务流程由以下哪些部分组成（）。

    A.健康评估
    B.个人健康咨询
    C.健康调查与健康体检
    D.个人健康管理后续服务
    E.专项的健康及疾病管理服务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    一般来说，健康管理的常用服务流程由以下五个部分组成：（1）健康调查与健康体检；（2）健康评估；（3）个人健康咨询；（4）个人健康管理后续服务；（5）专项的健康及疾病管理服务。

  • 第2题：

    定义判断。每道题先给出一个概念的定义，然后分别列出四种情况．要求你严格依据定义从中选出一个最符合或最不符合定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。
    企业健康管理是指企业管理者结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素，进行全方位的管理与服务。
    根据上述定义，下列属于企业健康管理的一项是（）。
    A.为员工办理医疗保险和工伤保险
    B.对拟录取的新员工进行健康检查
    C.三八妇女节时为女员工发放蜂蜜等保健食品
    D.每三个月组织全体员工去医院进行一次体检


    答案：D
    解析：
    企业健康管理的定义要点是：①结合健康医疗服务和信息技术；②关注和维护企业员工的健康状态。A、C两项都没有结合健康医疗服务和信息技术，不符合①；B项是“拟录取的新员工”。而不是“企业员工”，不符合②；只有D项符合定义。故答案选D。

  • 第3题：

    客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。

    • A、与客户同行
    • B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
    • C、创建服务流程步骤
    • D、修改服务流程
    • E、制作工作流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    健康管理服务流程包括（）。

    • A、健康体检
    • B、健康评估
    • C、个人健康管理咨询
    • D、个人健康管理后续服务
    • E、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    健康管理的常用服务流程是什么？


    正确答案: 1、健康管理体检
    2、健康评估
    3、个人健康管理咨询
    4、个人健康管理后续服务
    5、专项健康及疾病管理服务

  • 第6题：

    健康管理的服务流程包括（）。

    • A、健康体检
    • B、健康评估
    • C、个人健康管理咨询
    • D、个人健康管理后续服务
    • E、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    健康管理的常用服务流程不包括（）

    • A、健康体检和健康评估
    • B、健康护理
    • C、个人健康咨询和健康管理后续服务
    • D、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

    • A、服务管理与运营
    • B、资源管理与运营
    • C、企业管理流程
    • D、产品流程

    正确答案:B

  • 第9题：

    服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    个人健康管理的常用服务流程不包括（　　）。
    A

    健康体检

    B

    健康评估

    C

    群体健康管理咨询

    D

    个人健康管理后续服务

    E

    专项的健康及疾病管理服务


    正确答案： C
    解析：
    健康风险评估在操作上通常采用IT（信息科技）支持技术，通过软件或各种信息系统平台来收集并跟踪反映个人健康状况的各种信息，为参加个人提供个人健康信息清单、个人疾病危险性评价报告、个人健康管理处方及如何降低和控制危险因素的个人健康改善行动指南。ABDE四项，个人健康管理的常用服务流程包括健康筛查与健康体检、健康评估、个人健康咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务。

  • 第11题：

    多选题
    健康管理常用的服务流程包括（　　）。
    A

    健康体检

    B

    健康评估

    C

    个人健康管理咨询

    D

    个人健康管理后续服务

    E

    专项的健康及疾病管理服务


    正确答案： C,B
    解析：
    一般来说，健康管理的常用服务流程由5个部分组成：健康调查与健康体检；健康评估；个人健康管理咨询；个人健康管理后续服务；专项的健康及疾病管理服务。

  • 第12题：

    多选题
    健康管理的服务流程包括（）
    A

    健康体检

    B

    健康评估

    C

    个人健康管理咨询

    D

    个人健康管理后续服务

    E

    专项的健康及疾病管理服务


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    服务营销战略中的交互营销是指()。

    A:服务企业进行市场细分和定位
    B:服务企业开展广告宣传活动
    C:服务企业员工向顾客提供服务
    D:服务企业对其员工进行培训和管理

    答案：C
    解析：
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性，顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第14题：

    ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

    A:服务管理与运营
    B:资源管理与运营
    C:企业管理流程
    D:产品流程

    答案：B
    解析：
    本题考查资源管理与运营的含义。

  • 第15题：

    健康管理师的常用服务流程由（）部分组成

    • A、健康管理体检 
    • B、健康评估 
    • C、个人健康管理咨询 
    • D、个人健康管理后续服务 
    • E、转向的健康以及疾病服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    一般来说，下列哪个不是健康管理的常用服务流程（）。

    • A、健康管理体检及评估
    • B、个人健康管理咨询
    • C、健康信息录入
    • D、个人健康管理后续服务
    • E、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述健康管理常用服务流程？


    正确答案: 1.健康体检；2.健康评估；3.个人健康管理咨询；4.个人健康管理后续服务；5.专项的健康及疾病管理服务。

  • 第18题：

    健康管理常用的服务流程包括（）

    • A、健康体检
    • B、健康评估
    • C、个人健康管理咨询
    • D、个人健康管理后续服务
    • E、专项的健康及疾病管理服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    一般来说，健康管理必须按照常规的服务流程进行。完整的流程应当依次是（）。

    • A、健康体检→健康评估→专项健康及疾病管理服务
    • B、健康体检→健康评估→个人健康管理咨询
    • C、健康体检→健康评估→个人健康管理后续服务
    • D、健康体检→个人健康管理咨询→个人健康管理后续服务→专项健康及疾病管理服务
    • E、健康体检→健康评估→个人健康管理咨询→个人健康管理后续服务→专项健康及疾病管理服务

    正确答案:E

  • 第20题：

    以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。

    • A、与客户同行
    • B、来自管理层的建议和有关反馈信息
    • C、创建服务流程步骤
    • D、修改服务流程

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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