检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的(),以期战胜竞争对手,立足市场的一种做法。A.有别于竞争对手 B.突出自己特征 C.A和B D.A或B

题目
检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的(),以期战胜竞争对手,立足市场的一种做法。

A.有别于竞争对手
B.突出自己特征
C.A和B
D.A或B

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  • 第1题:

    竞争分析的要点有()。

    A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势

    B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势

    C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势


    参考答案:A, B

  • 第2题:

    蓝海战略是指( )。

    A.立足当前行业,战胜竞争对手
    B.创新产品和服务,开辟新市场
    C.将企业发展重点放在远洋运输业
    D.走出国门,加强出口

    答案:B
    解析:
    蓝海战略是指不局限于现有产业边界,而是极力打破这样的边界,通过提供创新产品和服务,开辟并占领新的市场空间的战略。

  • 第3题:

    企业战胜竞争对手的根本就在于它能向顾客提供比竞争对手更多的()。

    • A、品牌
    • B、服务项目
    • C、使用价值
    • D、顾客让渡价值

    正确答案:D

  • 第4题:

    ()指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中,逐步从策略,经营和业务管理等方面确立自己的目标。

    • A、有效沟通策略
    • B、品牌的维持策略
    • C、标准跟进策略
    • D、服务领先策略

    正确答案:C

  • 第5题:

    企业拥有市场力量的情况是()。

    • A、企业能按照比竞争对手高的价格出售产品和服务
    • B、企业能按照比竞争对手低的价格出售产品和服务
    • C、经营活动的成本比竞争对手高
    • D、经营活动的成本比竞争对手低

    正确答案:A,D

  • 第6题:

    如果企业仅采取比竞争对手所提供的产品和服务更低的价格,以此来吸引客户,这种战略属于()

    • A、成本领先战略
    • B、差异化战略
    • C、集中化战略
    • D、最优成本供应商战略

    正确答案:D

  • 第7题:

    差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    竞争分析的要点有()。

    • A、分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
    • B、分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
    • C、从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势

    正确答案:A,B

  • 第9题:

    企业在制定客户服务策略时,往往是针对()的反应而采取相应的措施。

    • A、营销方案
    • B、服务方案
    • C、竞争对手
    • D、合作伙伴

    正确答案:C

  • 第10题:

    ()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。

    • A、渠道差异化服务
    • B、服务质量差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、人员差异化服务

    正确答案:A

  • 第11题:

    单选题
    企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的()。
    A

    品牌

    B

    服务项目

    C

    使用价值

    D

    顾客让渡价值


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    如果企业仅采取比竞争对手所提供的产品和服务更低的价格,以此来吸引客户,这种战略属于()
    A

    成本领先战略

    B

    差异化战略

    C

    集中化战略

    D

    最优成本供应商战略


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当一个企业面向某一特定的目标市场开展生产经营和服务活动,以期能比竞争对手更有效地为特定目标顾客群服务时,此企业采用的竞争战略是(  )。

    A.成本领先战略
    B.产品差异化战略
    C.集中战略
    D.一体化战略

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    定位于市场挑战者的策略,亦即与最强的竞争对手“对着干”。企业采取这种定位策略,必须具备()条件。

    • A、市场要有足够大的市场潜量
    • B、企业具有比竞争对手更丰富的货源和更强的营销能力
    • C、企业能够向目标市场提供更好的商品和服务
    • D、企业具备挤入市场的条件和与竞争对手“平分秋色”的营销能力

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()

    • A、成本领先战略
    • B、差异化战略
    • C、集中化战略
    • D、最优成本供应商战略

    正确答案:C

  • 第16题:

    小张是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标,可采取的策略不包括()。


    正确答案:威胁

  • 第17题:

    企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的()。

    • A、品牌
    • B、服务项目
    • C、使用价值
    • D、顾客让渡价值

    正确答案:D

  • 第18题:

    组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先的说法正确的是()。

    • A、提供一些有特色的产品或服务
    • B、提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手
    • C、向已定位的市场提供额外的产品或服务
    • D、以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

    正确答案:B

  • 第19题:

    外包是企业从()处获得产品和服务的一种行为。

    • A、营销商
    • B、外部供应商
    • C、顾客
    • D、竞争对手

    正确答案:B

  • 第20题:

    企业在制定客户服务策略前,必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的()等。

    • A、生产经营状况
    • B、促销策略
    • C、竞争策略
    • D、采取的服务手段
    • E、经济环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    农村银行差异化特色业务模式建立渠道有()。

    • A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品
    • B、完善金融产品和服务创新机制
    • C、丰富健全网络渠道,积极开展主动营销
    • D、以客户、产品、渠道、营销为抓手,建立差异化的业务发展模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    单选题
    组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先的说法正确的是()。
    A

    提供一些有特色的产品或服务

    B

    提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手

    C

    向已定位的市场提供额外的产品或服务

    D

    以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    营销实务分析是围绕营销活动而展开的市场分析,主要包括(  )方面。
    A

    产品分析

    B

    流通渠道分析

    C

    促销和服务分析

    D

    竞争对手分析


    正确答案: A,B
    解析:
    营销实务分析是围绕营销活动而展开的市场分析,具体包括:①产品分析,即对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析;②流通渠道分析,是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行分析;③促销和服务分析,包括促销分析和销售服务分析;④竞争对手分析。