此题为判断题(对,错)。
第1题:
供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
抢修时限:城市45分钟;农村90分钟;特殊边远山区120分钟。
略
第2题:
无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。
A对
B错
第3题:
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作。
A随时
B定期
C不定期
D约时
第4题:
《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。
A国家电网公司
B省电力公司
第5题:
国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。
(1)“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等;
(2)“95598”客户服务网页(网站):停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等;
(3)24小时不间断服务。
略