进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该A.严厉地指出对方的错误之处 B.为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正 C.为保持关系，随声附和对方 D.应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在 E.中断交谈，不再理对方

题目
进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该

A.严厉地指出对方的错误之处
B.为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C.为保持关系，随声附和对方
D.应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
E.中断交谈，不再理对方
相似考题

1.下列哪些问题是交谈时可以触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况

2.在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是A．当做没有听见，继续自己的话题B．保持沉默C．顾左右而言他，回避问题D．做出无明确态度和立场的模糊性反馈E．告诫对方最好不要提此类问题

3.一般而言,涉外人员在与外方人士进行交谈时,最关键的个人经历问题不宜向对方打听,包括()。A、对方有过哪些职业经历B、对方拥有何种学术学位、技术职称或行政职务C、对方具有何种最高学历D、对方的籍贯

4.在对管理进行评级时,当发现管理层存在私下交易的情况时,应该被评为5级。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
答案：D
解析：
人际传播是建立人际关系的基础，在交谈中，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。
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  • 第1题：

    发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是

    A、暂时回避问题

    B、避免敏感问题

    C、不做明确表态

    D、肯定在先，建议在后

    E、非语言形式反馈为主


    参考答案：D

  • 第2题：

    在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。

    A.直接指出存在的问题或者错误言行
    B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
    C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面
    D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行
    E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行

    答案：E
    解析：
    反馈技巧包括：①肯定性反馈：对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方；②否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”或“哦”等。

  • 第3题：

    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。


    正确答案:呼应

  • 第4题：

    在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（）。

    • A、当做没有听见，继续自己的话题
    • B、保持沉默
    • C、顾左右而言他，回避问题
    • D、做出无明确态度和立场的模糊性反馈
    • E、告诫对方最好不要提此类问题

    正确答案:D

  • 第5题：

    和未婚小姐交谈时，眼神应该焦点在对方的（）。

    • A、眼睛
    • B、鼻子
    • C、嘴巴
    • D、下巴

    正确答案:A

  • 第6题：

    作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

    • A、敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
    • B、适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
    • C、不等对方说完就插话
    • D、对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
    • E、当对方喋喋不休时，可适当打断

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方


    正确答案:错误

  • 第9题：

    当与服务对象相距较近时，宜注视对方全身，如无特殊理由，忌上下打量交谈对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿等。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）
    A

    严厉地指出对方的错误之处

    B

    为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正

    C

    为保持关系，随声附和对方

    D

    应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在

    E

    中断交谈，不再理对方


    正确答案： D
    解析： 人际传播是建立人际关系的基础，在交谈中，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。

  • 第12题：

    填空题
    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

    正确答案： 呼应
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    发现对方不正确言行时，正确的反馈方式是

    A、暂时回避问题

    B、避免敏感问题

    C、不做明确表态

    D、肯定在先，建议在后

    E、非语言形式反馈为主


    参考答案：D

  • 第14题：

    在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。

    A.直接指出存在的问题或错误言行
    B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
    C.先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面
    D.先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行
    E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行

    答案：E
    解析：
    否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。

  • 第15题：

    与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

    • A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
    • B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
    • C、忽视交谈者的存在，直接接听
    • D、换个地方接听

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）

    • A、严厉地指出对方的错误之处
    • B、为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
    • C、为保持关系，随声附和对方
    • D、应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
    • E、中断交谈，不再理对方

    正确答案:D

  • 第17题：

    在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。


    正确答案:时间

  • 第18题：

    交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当移动公司发现代维公司在内部管理或现场质量等方面存在较为严重的问题时，通过emos系统管理平台创建“（）”责令代维公司对存在问题进行限期整改。


    正确答案:整改通知单

  • 第20题：

    当发现其它驾驶人的车辆有隐患时，应该（）

    • A、不告诉对方
    • B、及时提醒对方，防止事故的发生
    • C、与自己无关

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是（）
    A

    暂时回避问题

    B

    避免敏感问题

    C

    不做明确表态

    D

    肯定在先，建议在后

    E

    非语言形式反馈为主


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。

    正确答案： 时间
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（　　）。
    A

    当作没有听见，继续自己的话题

    B

    保持沉默

    C

    顾左右而言他，回避问题

    D

    做出无明确态度和立场的模糊性反馈

    E

    告诫对方最好不要提此类问题


    正确答案： E
    解析：
    当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”“哦”等。

  • 第24题：

    多选题
    与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
    A

    先向对方说“对不起，我接一个电话”

    B

    告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重

    C

    忽视交谈者的存在，直接接听

    D

    换个地方接听


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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