"您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于A.招呼用语 B.介绍用语 C.解释用语 D.安慰用语 E.欢迎用语

题目
"您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于

A.招呼用语
B.介绍用语
C.解释用语
D.安慰用语
E.欢迎用语
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1.患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于（）2016年护士执业考试《专业实务》真题及答案(网友回忆版)A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语

2.柴大姐第一次住院，在接诊过程中，以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦，捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查，请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧，您叫(姓名)吗?我们来认识一下，我是您的管床(住院、主治)医师，(责任护士)，我叫(姓名)，您有什么问题请找我，好吗?

3.当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是：( )A.您买什么药品B.您好，您那里不舒服？有什么需要我帮忙的么？C.您看什么D.欢迎光临

4.患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语

参考答案和解析
答案：B
解析：
这是向病人做自我介绍，属于介绍用语。
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  • 第1题：

    "我姓王，是您的责任护士，主要负责您入院后的护理工作"，此种护理日常用语属于

    A．迎送用语

    B．招呼用语

    C．电话用语

    D．安慰用语

    E．介绍用语


    正确答案：E
    解析：从题目中所描述的护理人员的话语中可以看出是护士在向患者做自我介绍，因此是属于介绍用语的范畴之内的。

  • 第2题：

    验证岗位的文明用语有哪些

    A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

    B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;

    C.请稍等、请进。

    D.谢谢，请往里走。


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    “你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于

    A．招呼用语

    B．介绍用语

    C．电话用语

    D．安慰用语

    E．迎送用语


    正确答案：B

  • 第4题：

    "您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于

    A、招呼用语

    B、介绍用语

    C、解释用语

    D、安慰用语

    E、欢迎用语


    参考答案：B

  • 第5题：

    患者男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。
    影响患者与责任护士沟通的因素不包括

    A.患者的感受

    B.患者的情绪

    C.患者的身体状况

    D.患者的籍贯

    E.护士的专业能力

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    “您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（）

    • A、安慰用语
    • B、介绍用语
    • C、欢迎用语
    • D、招呼用语
    • E、解释用语

    正确答案:B

  • 第7题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第8题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第9题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    患者，男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。患者出院时，责任护士最主要的工作是（  ）
    A

    评估患者，制订随访计划

    B

    评价护理措施

    C

    征求患者意见，寻找护理工作中问题

    D

    保持与患者的信任关系

    E

    向患者交代出院后的注意事项


    正确答案： E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    “您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（）
    A

    安慰用语

    B

    介绍用语

    C

    欢迎用语

    D

    招呼用语

    E

    解释用语


    正确答案： D
    解析： 这是自我介绍，属于介绍用语。

  • 第12题：

    单选题
    “您好，我是您的责任护士，叫张妍，有事请找我”，属于（   ）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：( )

    A.欢迎观临!您需要买什么药

    B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

    C.您看什么，

    D.您慢走，欢迎下次光临


    正确答案：B

  • 第14题：

    属于护理日常迎送用语（ ）

    A、“您好，我是您的责任护士，我叫……”

    B、“请您找李大夫听电话。”

    C、“请注意按时到门诊复查”

    D、“对不起”

    E、“谢谢您的协助”


    正确答案：C

  • 第15题：

    患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于

    A、迎送用语

    B、安慰用语

    C、电话用语

    D、介绍用语

    E、招呼用语


    参考答案：D

  • 第16题：

    “您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于

    A:招呼用语
    B:介绍用语
    C:电话用语
    D:安慰用语
    E:迎送用语

    答案：B
    解析：
    护士的角色及素质【精析】“您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于介绍用语，语义逻辑判断，本题选B项。【避错】本题较为简单，考生通常可作答。了解护患沟通过程中各类用语，即可作答。

  • 第17题：

    “你好，我是你的责任护士，叫王妍，有事请找我，”此语言属于

    A.迎送语
    B.介绍用语
    C.招呼用语
    D.安慰用语
    E.电话用语

    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    接听电话语言：（）

    • A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！
    • C、您好！××管理处，张××为您服务！
    • D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第20题：

    客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

    • A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    患者，男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。该责任护士与该患者的关系模式属于（  ）
    A

    共同参与型

    B

    主动一被动型

    C

    指导一合作型

    D

    自主一合作型

    E

    被动一主动型


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于（    ）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    "您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于（）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    解释用语

    D

    安慰用语

    E

    欢迎用语


    正确答案： D
    解析： 这是向病人做自我介绍，属于介绍用语。

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