参考答案和解析
答案:B
解析:
护士目光交流技巧:注视角度——护士注视患者最好是平视;注视时间——护患沟通时护士与患者目光接触的时间不少于全部谈话时间的30%,不超过谈话时间的60%,异性患者每次目光对视时间应不超过10秒。
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  • 第1题:

    在问诊过程中,做法错误的是( )

    A、使患者理解无误

    B、不打断患者的思路

    C、对患者的不良情绪立即批评

    D、不强迫患者回答有关隐私问题

    E、认真倾听,适当反馈


    参考答案:C

  • 第2题:

    在倾听病人的话语时,不正确的做法是

    A.全神贯注

    B.尊重患者的观点,不做批评

    C.面对患者,保持与患者适当的距离和姿势

    D.不必保持目光的接触

    E.不能随意打断患者的话


    正确答案:D

  • 第3题:

    在倾听患者的话语时,不正确的做法是

    A、全神贯注

    B、尊重患者的观点,不做批评

    C、面对患者,保持与患者适当的距离和姿势

    D、不必保持目光的接触

    E、不能随意打断患者的话


    参考答案:D

  • 第4题:

    在倾听病人的话语时,不正确的做法是

    A.全神贯注

    B.尊者患者的观点,不做批评

    C.面对患者,保持与患者适当的距离和姿 势

    D.不必保持目光的接触

    E.不能随意打断患者的话


    正确答案:D

  • 第5题:

    在倾听患者的话语时,不正确的做法是

    A.全神贯注
    B.尊重患者的观点,不做批评
    C.面对患者,保持与患者适当的距离和姿势
    D.不必保持目光的接触
    E.不能随意打断患者的话

    答案:D
    解析:

  • 第6题:

    货运商务洽谈的技巧包括()。

    • A、耐心倾听
    • B、表达清晰、专业
    • C、话语灵活变通
    • D、掌握好时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()

    • A、随意打断客人的话语
    • B、认真倾听,专心致志
    • C、面带微笑
    • D、注意谈话艺术

    正确答案:A

  • 第8题:

    在咨询中,关于咨询师的倾听,下列哪项是错误的()。

    • A、咨询师应将目光集中在谈话者面部
    • B、在倾听对方谈话的同时,细心体察对方的感受
    • C、咨询师目光应直视服务对象的眼睛,以便发现话语背后的深层含义
    • D、咨询师的听是主动的、积极的听,是参与式的倾听

    正确答案:C

  • 第9题:

    抒情作者在抒情写意时的用语方法是()。

    • A、抒情话语
    • B、修辞方式
    • C、抒情方式
    • D、抒情话语的修辞方式

    正确答案:D

  • 第10题:

    关于倾听的描述错误的是()

    • A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。 
    • C、要目视客户,并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    在倾听患者的话语时,错误的是
    A

    集中精神

    B

    不必保持目光的接触

    C

    全神贯注

    D

    认真倾听

    E

    双方保持合适的距离


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    护士在倾听患者谈话时下列做法错误的是()。
    A

    全神贯注、集中注意力

    B

    突然改变话题以免患者觉得单调

    C

    时常给患者以回应

    D

    与患者保持眼神的交流


    正确答案: B
    解析: 在于患者交谈过程中要注意倾听和回应,避免心不在焉,避免突然转变话题,以防影响患者倾诉的积极性。

  • 第13题:

    倾听时容易出现的错误有哪些。


    参考答案:(1)急于下结论(3)轻视求助者的问题(4)干扰、转移求助者的问题(5)作道德或正确性的评判(6)不适当的运用咨询技巧①不适当的情感反应。②概述过多。③询问过多。对心理诊断中的倾听技术,在运用时可以简单总结为:可问可不问时,少问;可说可不说时,少说。咨询师并非说得越多越好,有时点头比说话是更好的倾听方式。

  • 第14题:

    关于倾听表述错误的是( )。

    A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。

    B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。

    C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

    D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。


    正确答案:B

  • 第15题:

    在倾听患者的话语时,错误的做法是

    A.全神贯注

    B.集中精神

    C.不必保持目光的接触

    D.用心听讲

    E.双方保持合适的距离


    正确答案:C
    倾听患者说话时,应保持目光的接触。

  • 第16题:

    在倾听患者的话语时,错误的做法是

    A:全神贯注
    B:集中精神
    C:不必保持目光的接触
    D:用心听讲
    E:双方保持合适的距离

    答案:C
    解析:
    倾听患者说话时,应保持目光的接触。

  • 第17题:

    教师与幼儿沟通时,不正确的做法是( )。
    A.言语专业化 B.蹲下去与孩子对话
    C.用点头肯定孩子的话语 I).注意倾听


    答案:A
    解析:
    教师与幼儿沟通时,应该尽量与幼儿对视,说话的内容要贴近幼儿的语言,让幼儿明白意思,不应该太专业。

  • 第18题:

    护士在倾听患者谈话时下列做法错误的是()。

    • A、全神贯注、集中注意力
    • B、突然改变话题以免患者觉得单调
    • C、时常给患者以回应
    • D、与患者保持眼神的交流

    正确答案:B

  • 第19题:

    在于对方交谈过程中,错误的做法是()

    • A、保持目光接触
    • B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听,如点头
    • C、随手拿笔乱写乱划
    • D、适当的重复对方的话语
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C

  • 第20题:

    倾听时容易出现的错误


    正确答案: 1、打断求助者,做到的货正确性的判断。2、急于下结论3、轻视求助者的问题4、干扰、转移求助者的话题5、不适当地运用咨询技巧。询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
    咨询师应把握的倾听原则:1可问可不问时,少问或不问2、可说可不说时,少说或不说3、求助者讲的都要听。

  • 第21题:

    关于倾听表述错误的是()。

    • A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。
    • C、要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
    • D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第22题:

    问答题
    倾听时容易出现的错误

    正确答案: 1、打断求助者,做到的货正确性的判断。2、急于下结论3、轻视求助者的问题4、干扰、转移求助者的话题5、不适当地运用咨询技巧。询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
    咨询师应把握的倾听原则:1可问可不问时,少问或不问2、可说可不说时,少说或不说3、求助者讲的都要听。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在咨询中,关于咨询师的倾听,下列哪项是错误的()。
    A

    咨询师应将目光集中在谈话者面部

    B

    在倾听对方谈话的同时,细心体察对方的感受

    C

    咨询师目光应直视服务对象的眼睛,以便发现话语背后的深层含义

    D

    咨询师的听是主动的、积极的听,是参与式的倾听


    正确答案: B
    解析: 暂无解析