安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()A 变更管理B 配置管理C 问题管理D 发布管理

题目
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()

A 变更管理

B 配置管理

C 问题管理

D 发布管理

相似考题

1.某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

2.配置管理数据库与典型的资产登记簿有什么不同?()A 配置管理数据库是电算化的系统，大多数资产登记簿不是。B 他们没有区别。C 不仅仅是硬件被记录进配置管理数据库。D 配置管理数据库是将其内容联结在一起的数据库

3.因为过失,一个用户的声卡被新声卡替换,为了便于将来参考,哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡?()A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理

4.在发布一个软件升级修复某个已知错误后,哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新?()A 变更管理B 问题管理C 配置管理D 发布管理

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  • 第1题：

    下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系?()

    A 配置管理与变更管理之间没有依赖关系。

    B 如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微。

    C 变更管理的实施不能离开配置管理。

    D 变更管理和配置管理必须同时实施。


    参考答案B

  • 第2题：

    ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?()

    A 能力管理

    B 变更管理

    C IT服务财务管理

    D 配置管理


    参考答案A

  • 第3题：

    以下关于软件评测过程中的配置管理描述不正确的是（ ）。

    A.测试活动的配置管理属于整个软件项目配置管理的一部分。
    B.软件评测配置管理包括4个基本的活动，配置项变更控制、配置状态报告、配置审计、配置管理委员会建立。
    C.配置项变更控制要规定测试基线、对每个基线进行描述。
    D.配置状态报告要确认过程记录、跟踪问题报告、更改请求以及更改次序等。

    答案：B
    解析：
    软件评测配置管理包括4个基本的活动，配置项标识、配置项控制（变更控制）、配置状态报告和配置审计。所以B选项的配置管理委员会建立是错误的。

  • 第4题：

    以下哪项是对所有的过程和文件的变更进行控制：（）。

    • A、配置管理
    • B、CMMI
    • C、流程化
    • D、发布管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）

    • A、服务级别管理
    • B、变更管理
    • C、故障管理
    • D、服务资产和配置管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。

    • A、决策管理
    • B、人员管理
    • C、组织管理
    • D、事件管理

    正确答案:D

  • 第7题：

    在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）

    • A、变更，配置，发布和问题管理
    • B、仅配置，问题和发布管理
    • C、仅变更和发布管理
    • D、仅变更，发布，配置管理
    • E、仅问题和发布管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，（）ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡。

    • A、变更管理
    • B、配置管理
    • C、事故管理
    • D、问题管理

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    以下哪项是对所有的过程和文件的变更进行控制：（）。
    A

    配置管理

    B

    CMMI

    C

    流程化

    D

    发布管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　）
    A

    可用性管理

    B

    配合管理

    C

    问题管理

    D

    财务管理


    正确答案： C
    解析： 本题考核信息技术基础设施库的知识点。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;
    五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

  • 第11题：

    ( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？
    A.变更管理
    B.配置管理 
    C.事故管理
    D.服务级别管理

    答案:A

  • 第12题：

    ( 难度：中等)在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？
    A.变更管理
    B.问题管理
    C.配置管理
    D.发布管理

    答案:C

  • 第13题：

    一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业,然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序,配置这套程序是用来让这个学生学习落下的一门特别的课程。哪项流程负责这个程序的正确配置和传送?()

    A 发布管理

    B 变更管理

    C 配置管理

    D 网络管理


    参考答案A

  • 第14题：

    某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理


    正确答案：A
    要点解析：IT服务支持流程主要面向用户，用于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保IT服务提供方所提供的服务质量，并符合服务级别协议的要求。IT服务支持属于运营管理层次的服务管理流程，共包括5个流程：①事件管理；②问题管理；③配置管理；④变更管理；⑤发布管理。
    依题意，对于“某企业员工小郭的电脑不能发送邮件”的故障现象，在其问题的实际处置过程中，由“服务台”来跟踪用户的事件请求(即“问题提出”)，并将其提交给后台支持(即“服务台记录问题”)，当事件处理完毕后，将其处理的结果记录到数据库中；接着走事件管理流程．将该故障进行分类、确定事件的优先级和建立事件的升级机制；然后走问题管理流程，通过“工程师调查问题”、分析问题来确定其对应的解决方案，并实施该解决方案(即“解决问题”)，以及进行实施后的评价工作。同时，还要走变更管理流程，对实施解决方案过程中服务和基础设施的变更巨进行
    清晰定义并记录其范围，评估影响、变更的风险、资源需求、成本、收益等，变革实施的管理和调整，实施相应的监控和报告。此外，发布管理过程与变更管理过程是紧密结合的，即经测试后进行实际应用的新增配置项或修改后的配置项(例如，修改了汇聚层交换机的访问控制列表(ACL)的相关配置等)，还需经过分发和宣传的管理流程，从而提高发布的成功率和服务质量，最大限度地减少对业务的影响。
    综上所述，对于该问题的实际处置过程：问题提出一服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题一如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是：服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理。

  • 第15题：

    哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）

    • A、服务级别管理
    • B、变更管理
    • C、事件管理
    • D、服务资产和配置管理

    正确答案:D

  • 第16题：

    配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）

    • A、变更管理
    • B、配置管理
    • C、事件管理
    • D、问题管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）

    • A、变更管理
    • B、配置管理
    • C、事故管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机，下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）。

    • A、变更管理
    • B、配置管理
    • C、问题管理
    • D、发布管理

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    信息系统运维管理流程的内容包括：事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、（）、发布管理、知识管理等。
    A

    人员管理

    B

    决策管理

    C

    变更管理

    D

    组织管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　）
    A

    可用性管理

    B

    配合管理

    C

    问题管理

    D

    财务管理


    正确答案： B
    解析： 信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。
    它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。【该题针对“[新]信息技术基础设施库”知识点进行考核】

  • 第22题：

    单选题
    哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）
    A

    变更管理

    B

    发布管理

    C

    配置管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？
    A.变更管理
    B.配置管理
    C.事故管理
    D.问题管理

    答案:B

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