参考答案和解析
参考答案:BCD
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  • 第1题:

    关于客户价值的说法中不正确的有()

    A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

    B、由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值。

    C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益,更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。

    D、客户价值的判断标准包括:外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。


    本题答案:B

  • 第2题:

    2、客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()【单选题】

    A.客户的潜在价值

    B.客户的影响价值

    C.客户的即有价值

    D.客户的学习价值


    客户的影响价值

  • 第3题:

    在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

    A.劣质客户

    B.优质客户

    C.中小客户

    D.给企业带来价值最大的客户


    节约资源?赢得客户?高效决策?精准营销

  • 第4题:

    3、客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值,在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”,而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。


    错误

  • 第5题:

    13、客户价值是指企业的产品或服务给客户带来的价值。这一类客户价值主要体现在?

    A.经济价值

    B.时间价值

    C.质量价值

    D.情感价值


    经济价值;时间价值;质量价值;情感价值