要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()

题目

要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()

相似考题

1.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对，错)。

2.关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（　　）。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度 B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等 C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同 D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

3.关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是( )。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度 B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等 C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同 D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

4.在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。()此题为判断题(对，错)。

更多“要使客户满意,除了产品质量、效用、服务和价格等因素外,企业员工的行为、态度也是很重要的因素。( ”相关问题

  • 第1题：

    客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等属于市场细分标准的()。

    A:心理因素
    B:行为因素
    C:个性因素
    D:生活方式

    答案：B
    解析：
    行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。

  • 第2题：

    在客户关系管理理，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的。

    A．客户期望和感知

    B．客户抱怨和忠诚

    C．产品质量和价格

    D．产品性能和价格


    客户的期望;客户的感知

  • 第3题：

    在客户关系管理中，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的。

    A．客户期望和感知

    B．客户抱怨和忠诚

    C．产品质量和价格

    D．产品性能和价格


    AB

  • 第4题：

    组织文化的影响因素除了有工作群体、管理者的领导风格、组织特征和管理过程外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由以下（)个因素决定的？

    A．企业的付出

    B．客户的期望和感知

    C．产品质量

    D．价格高低


    采购管理

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