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  • 第1题:

    内部培训的内容包括以下哪几类( )

    A、新员工培训

    B、制度解读培训

    C、行业标杆企业学习

    D、组织内部的分享


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    某商品流通企业每年都会评选出一个工作最优秀的部门,并要求其他部门以这个优秀部门为榜样,通过学习和交流改进工作,并在各个部门间形成相互赶超的学习气氛,根据标杆管理的类型划分,这一做法属于(  )。
    A.功能性标杆管理
    B.非竞争性标杆管理
    C.内部标杆管理
    D.通用性标杆管理


    答案:C
    解析:
    标杆管理的类型分为以下五种:内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理、功能性标杆管理、通用性标杆管理。五种标杆管理的伙伴分别如下:①内部标杆管理的标杆伙伴是商品流通企业内部的单位或部门;②竞争性标杆管理的标杆伙伴是行业内直接竞争对手;③非竞争性标杆管理的标杆伙伴是同行业非直接竞争对手;④功能性标杆管理的标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业;⑤通用性标杆管理的标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织,即看起来完全不同的组织。本题中,该企业选择的标杆伙伴是该企业内部中一个工作最优秀的部门,故属于内部标杆管理。

  • 第3题:

    6、下列有关标杆管理的说法错误的是()

    A.标杆管理是对一系列通过比较从而创造学习机会的管理技术的总称

    B.标杆管理作为组织发展的工具获得了成功,并日益得到普及

    C.标杆管理一定要通过与其他组织的比较来实现

    D.标杆管理提供了一个强有力的激励因素及一种看待新概念和新想法的结构化方法


    标杆管理一定要通过与其他组织的比较来实现

  • 第4题:

    关于标杆超越法的说法,错误的是()。

    A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能,提高企业绩效
    B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
    C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
    D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系

    答案:D
    解析:
    标杆超越法的优势在于:①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;②可以促进企业经营者激励机制的完善。标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中,导致企业失去自身的特色。而且,一旦标杆的选取出现偏差,也可能导致自身经营决策的失误。

  • 第5题:

    管理咨询师在培训客户团队时,可以通过标杆策略和团队学习策略来使客户团队取得更好的学习效果。


    正确