在4A广告公司中，客户服务人员分三个层级:客户总监、_、客户执行。

题目

在4A广告公司中，客户服务人员分三个层级:客户总监、_、客户执行。

相似考题

1.是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A.客户至上B.有效沟通C.安全第一D.专业规范

2.在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()此题为判断题(对，错)。

3.从层级分，银行营销人员包括( )。A.营销决策人员B．营销主管人员C．营销管理经理D．营销员E．客户服务人员

4.客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。()此题为判断题(对，错)。

更多“在4A广告公司中,客户服务人员分三个层级:客户总监、_、客户执行。 ”相关问题

  • 第1题：

    (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

    A.客户至上
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：A
    解析：
    客户至上是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
    【考点】基金客户服务概述

  • 第2题：

    客户服务人员怎样与客户进行沟通？
    应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
    略

  • 第3题：

    客户服务人员应如何接待客户办理业务？
    应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
    略

  • 第4题：

    客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
    如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
    略

  • 第5题：

    在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

    A客户服务人员

    B客户

    C双方同时


    B
    略

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