服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.()对学习的支持行为中自主支持是最直接的促进。A、胜任激励支持行为B、人际支持行为C、在线指导教师学习支持行为D、学习者自主需要

2.给吸烟者发戒烟贴帮助其戒烟，属于行为干预方法中的A、行为指导B、行为矫正C、行为教育D、行为帮助E、行为支持

3.在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程

4.()对动机内化水平影响是间接的。A、胜任激励支持行为B、人际支持行为C、在线指导教师学习支持行为D、学生自学行为

更多“服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。() ”相关问题

  • 第1题：

    在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。

    A:服务人员的前台活动与后台活动

    B:顾客活动和管理人员活动

    C:顾客活动和服务企业前台活动

    D:服务人员活动和其他支持过程


    正确答案：C

  • 第2题：

    在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。

    A:服务人员的前台活动与后台活动
    B:顾客活动和管理人员活动
    C:顾客活动和服务企业前台活动
    D:服务人员活动和其他支持过程

    答案：C
    解析：
    本题考查服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

  • 第3题：

    7、以下哪些是服务蓝图的构成要素？（）

    A．支持过程

    B．有形展示

    C．前后台接待人员行为

    D．顾客行为


    支持过程;有形展示;前后台接待人员行为;顾客行为

  • 第4题：

    关于李某强行开走甲公司别克轿车的行为，下列表述正确的是（ ）。

    A.该行为属于合法有效行为，应得到法律支持

    B.该行为属于行使留置权的行为，应得到法律支持

    C.该行为属于行使质押权的行为，应得到法律支持

    D.该行为没有法律依据，不能得到法律支持


    正确答案：D

    　【解析】

    　　本题所考查的考点是债权行使的法律效力。本案中李某对甲公司享有债权，并没有设立任何担保物权，故李某行使债权的行为，只能通过和甲公司进行协商，或进行诉讼，而没有任何权利来对甲公司财产进行扣留。该行为没有法律依据，不能够获得法律支持。正确答案是D.

  • 第5题：

    设计服务行为和内容包括：（）

    A前台有形展示

    B前台服务行为

    C后台服务行为

    D支持性活动


    A,B,C,D
    略

相关内容