反馈倾听信息可以采取以下策略:()A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者B.给予对方理解其观点的信息C.使用非语言暗示D.保持目光交流E.与说话者保持一定的距离

题目
反馈倾听信息可以采取以下策略:()

A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者

B.给予对方理解其观点的信息

C.使用非语言暗示

D.保持目光交流

E.与说话者保持一定的距离

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1.下列关于倾听的描述正确的是()。A、在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方

2.以下()不是倾听的四个步骤之一。A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息

3.倾听的重要性表现在以下几个方面:()A.倾听可使你获得友谊和信任B.倾听能激发对方谈话的欲望C.倾听可以掩盖自身的弱点D.倾听可获取重要的信息E.善听才能善言

4.以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听

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  • 第1题：

    员工抱怨管理策略与方式包括()。

    A.果断采取措施

    B.平等沟通与倾听

    C.客观信息传递和耐心

    D.充分利用沟通管道，及时觉察


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    提高倾听者的倾听技能可从以下方面入手（）。

    A．完整、准确地接收信息

    B．正确地理解信息

    C．适时适度地提问

    D．及时给予反馈


    完整准确接受信息;正确理解信息;适时适度提问;及时反馈

  • 第3题：

    倾听的原则有：————、给予反馈信息、————、强调重要信息、————、回答顾客所有问题————和————。


    打断引导

  • 第4题：

    下面对核实的叙述不正确的是( )

    A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采取的沟通策略

    B.是一种反馈机制

    C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己

    D.可以任意加入自己的主观意见和情感

    E.可以确定信息的准确性


    正确答案：D

  • 第5题：

    有效倾听是指听懂对方的信息和情绪，并能有效反馈。


    正确

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