参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    态度的功能包括

    A、态度具有调整的功能

    B、态度具有自我保护的功能

    C、态度具有价值表现的功能

    D、态度还具有认识或理解的功能


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    在公众态度的结构中,属于外在表现的是()

    A公众态度的认知成分

    B公众态度的情感成分

    C公众态度的行为倾向

    D公众态度的文化背景


    C

  • 第3题:

    人的外在行为的先行改变,有助于其内在态度的改变。()


    正确

  • 第4题:

    对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

    A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

    B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

    C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

    D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


    答案:D    

  • 第5题:

    偏好属于态度的()成分。

    A认知

    B情感

    C行为倾向

    D外在


    C