按照护理服务项目收费属于:()。A.病种分类法B.病人分类法C.床日成本核算D.项目法E.相对严重度测算法

题目
按照护理服务项目收费属于:()。

A.病种分类法

B.病人分类法

C.床日成本核算

D.项目法

E.相对严重度测算法

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1.试述医疗服务项目收费模式的利弊。

2.旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。【 】

3.旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者（）

4.旅行社对旅游者提供的旅游服务项目．应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的．可以通知旅游者．( )

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  • 第1题：

    基层医疗卫生机构有打包性质收费的,应当按照医疗服务项目类别对收费进行拆分,分别计入“待结算医疗款”的相应明细科目。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时,应当将()等信息告知客户。

    A、委托方名称

    B、服务项目

    C、收费金额

    D、咨询(投诉)的联系方式


    答案：ABCD

  • 第3题：

    某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现家庭护理中心的场所难以落实，此属于SWOT分析中（）

    A．S

    B．W

    C．O

    D．T

    E．H


    B

  • 第4题：

    实行政府指导价、政府定价的基础金融服务包括()等商业银行服务项目,具体收费项目和收费标准按照《目录》执行。

    A.部分转账汇款

    B.现金汇款

    C.取现

    D.票据


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?


    答案：
    解析：
    首先,在工作中如果遇到这种情况,我们要以退费的人为我们的工作重点,先安抚他的情绪,让他感受到我们工作的核心是为他服务的。
    其次,及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因,为什么在交费后又要求退费,这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作,同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因,那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里,找准相应的原因,分别给予解决的对策,把事情处理好,让退费的事件不再发生。如果不只是收费不合理的原因,那么就找到让退费人觉得不合理的其他多元的问题来分别予以解决,把事情尽早解决。
    最后,事情的发生要引起我们重视,这种事情的发生是不正常的,所以要做好事后的总结工作,让这样的事情在以后的工作中不再发生,以利于更好地提高我们的工作水准。
    解题思路：安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更好的沟通意识。
    安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更好的沟通意识。

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