小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在
题目
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。
和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。
根据以上案例，回答问题
56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于( )。
A.中期目标
B.长期目标
C.即时目标
D.短期目标
57、和小石相比，小陈急需( )。
A.明确自己的职业目标
B.更加勤奋努力
C.多参加实习活动
D.其他都不是
58、关于目标,下面的说法错误的是( )。
A.SMART原则可以帮助我们制定合理的目标
B.典型的中期目标一般是三年到五年
C.目标越远，就要越具体、越精确
D.长期目标代表了个人对未来的理想和期望
59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是( )。
A.PEST法
B.SWOT法
C.头脑风暴法
D.思维导图法
60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从( )阶段开始学习的方法。
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化
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第1题：
几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。
和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。 根据以上案例，回答66~70题。
66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是( )。
A.团队成员技能、知识或能力欠缺
B.团队工作效率低下或失误率过高
C.团队的新成员开始工作时
D.其他都是
67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于( )。
A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解
B.新来的员工水平过高
C.小王个人的情商太低
D.小王个人的智商太低
68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括( )。
A.获得经验
B.再学习
C.反思
D.理论化
69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是( )。
A.总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论
B.从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思
C.从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践
D.其他都不是
70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要( )。
A.填写任务清单并进行备份
B.仔细讲解培训内容
C.让学习者进行示范和解释
D.让学习者在教练的帮助下进行实际操作
参考答案：DABCA
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第2题：
案例：
小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。
问题：
1．社会工作者可以为小韩提供哪些服务
2．在服务过程中需要特别注意的内容是什么答案：解析：1．复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容包括： (1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。
(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。
(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。
(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。
(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。
2．人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。 -
第3题：
小陈是一家外企的部门经理，上个月他收到两封信：一封是公司因他成绩卓著而为他加薪，这个早已在小陈意料之中；而另一封信他事先却一点也不知道，公司为小陈提供了一个到国外学习培训的机会。结果小陈非常高兴，决心以后一定好好干。试用某一个激励理论进行分析。
双因素理论告诉我们，员工的工作积极性主要取决于激励因素。加薪属于保健因素，它主要作用是消除不满意。而培训提高属于激励因素，它会直接影响人的工作积极性。
略 -
第4题：
计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是()。
A.语意简述技术
B.情感表达技术
C.影响性技术
D.情感反应技术
参考答案：D -
第5题：
案例：
小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。
问题：
1．社会工作者可以为小韩提供哪些服务?
2．在服务过程中需要特别注意的内容是什么?答案：解析：1．复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容 包括：
(1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。
(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。
(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。
(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。
(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。
2．人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。