参考答案:(1)期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积,即M=V·E。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系,这些也是调动人们工作积极性的三个条件。第一,努力与绩效的关系。第二,绩效与奖励的关系。第三,奖励与满足个人需要的关系。(2)具体来说,期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面:第一,对于其中效价应当理解为综合性的。第二,同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。第三,期望概率不是指客观的平均概率,而是指当事人主观判断的概率,它与个人的能力、经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。第四,效价和大家平均的个人期望概率相互影响。(3)期望理论给我们实施激励提供了有益的启示:第一,管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。第二,设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增加效价的综合值。第三,适当加大不同人之间实际所得效价的差值,加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。例如,奖金平均分发与分成等级,并拉开距离,其激励效果很不一样,只奖不罚与奖罚分明的激励效果也大不一样。第四,适当控制期望概率和实际概率。第五,期望心理的疏导。在激励过程中,经常会发生员工期望心理过强的情况。