参考答案和解析
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  • 第1题:

    是银行的核心竞争力。

    A.质量第一

    B.诚信至上

    C.定位准确

    D.品牌


    正确答案:D
    D【解析】品牌是银行的核心竞争力,其余三项均为品牌营销的要素之一。

  • 第2题:

    人本管理的核心是()。

    A:以人为本
    B:效率第一
    C:用户至上
    D:质量第一

    答案:A
    解析:
    人本管理的核心是“以人为本”。

  • 第3题:

    全面质量管理的指导思想是()

    A.质量第一、顾客至上

    B.质量第一

    C.安全第一

    D.用户第一


    质量第一,顾客至上

  • 第4题:

    商业银行个人贷款品牌营销的五要素为(  )。

    A.理念第一、服务至上、营销到位、个性鲜明和差异营销
    B.理念第一、服务至上、定位准确、价格合理和巧妙传播
    C.质量第一、诚信至上,营销到位、价格合理和差异营销
    D.质量第一、诚信至上、定价准确、个性鲜明和巧妙传播

    答案:D
    解析:
    产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争,前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程,当然也是品牌竞争的基础。要做好品牌营销,以下五个要素十分重要:①质量第一;②诚信至上;③定位准确;④个性鲜明;⑤巧妙传播。

  • 第5题:

    全面质量管理的精髓是( )。

    A.质量第一
    B.用户至上
    C.预防为主
    D.全面管理

    答案:B
    解析:
    本题考查的是质量控制基本概念。“用户至上”是全面质量管理的精髓。