顾客满意包括()A.使用满意B.消费满意C.社会满意D.产品满意E.服务满意

题目
顾客满意包括()

A.使用满意

B.消费满意

C.社会满意

D.产品满意

E.服务满意

相似考题

1.关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客

2.提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意

4.顾客满意的构成包括()。A、理念满意B、行为满意C、视觉满意D、味觉满意E、爱好满足

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  • 第1题：

    顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。

    A.个体满意
    B.价格满意
    C.社会满意
    D.质量满意

    答案：C
    解析：
    顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意3个层次。

  • 第2题：

    顾客愉悦原则包括顾客的（）。

    A品质满意

    B价格满意

    C态度满意

    D时间满意


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    3、顾客满意的纵向层次包括（）。

    A．物质满意

    B．行为满意

    C．精神满意

    D．社会满意

    E．视觉满意


    ACD

  • 第4题：

    顾客满意不包括()。

    A:产品满意
    B:服务满意
    C:社会满意
    D:过程满意

    答案：D
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

  • 第5题：

    顾客满意的纵向层次包括（）。

    A．物质满意

    B．行为满意

    C．精神满意

    D．社会满意

    E．视觉满意


    C

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