以下工作,属于前台客服人员职责的是()。A.装修现场巡查B.业主档案资料的更新C.物品放行条的签发D.进行十分钟演练

题目
以下工作,属于前台客服人员职责的是()。

A.装修现场巡查

B.业主档案资料的更新

C.物品放行条的签发

D.进行十分钟演练

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1.客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.≤15%B.≤20%C.≤25%D.≤30%C

2.客服中心督导的职责包括:()A.做电话的质量检查B.指导所管理的客服人员C.对客服人员进行绩效评估D.以上都对

3.以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修

4.客服中心质检的职责包括:()A.做电话的质量检查B.指导所管理的客服人员C.对客服人员进行绩效评估D.以上都对

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  • 第1题：

    12、以下事项属于柜长岗位工作职责的是（）。

    A．办理对公业务

    B．负责每天早上系统的开机及日终工作

    C．负责每天对前台柜员尾箱的现金和重要空白凭证核打

    D．按规定对权限内的业务进行授权复核

    E．负责本网点人员的岗位分工、权限管理等工作


    负责每天早上系统的开机及日终工作;负责每天对前台柜员尾箱的现金和重要空白凭证核打;按规定对权限内的业务进行授权复核

  • 第2题：

    【判断题】而狭义上来说，快递客户服务则主要是指客服人员的日常工作，包括客户中心前台业务处理、客户投诉处理、客户关系维护等业务。

    A．Y.是

    B．N.否


    ABCD

  • 第3题：

    7、以下导游人员的职责中不属于地陪职责的是（）

    A．做好接待工作

    B．导游讲解

    C．组织协调工作

    D．维护安全


    根据旅行社与游客签订的协议，按照计划提供导游服务;负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源;配合和督促有关单位安排游客住宿;耐心解答游客询问，协助处理旅途中遇到的问题

  • 第4题：

    客服人员的主要工作职责是订舱及安排装货工作。


    错误

  • 第5题：

    72、以下导游人员的职责中不属于全陪职责的是（）。

    A．联络工作

    B．宣传调研

    C．导游讲解

    D．做好接待工作


    ABCD

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