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  • 第1题:

    罗宾森和卢梭发现,心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度,那些()的个人更倾向于离职。

    A.体验过心理契约违约

    B.体验过心理契约违约

    C.体验或没有体验过违约

    D.体验和没有体验过违约


    参考答案:A

  • 第2题:

    学习旅客服务心理学的意义又那些( )。

    A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

    B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

    C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度

    D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质


    正确答案:ABD

  • 第3题:

    员工在心理契约得到有效兑现的情况,有助于提高其工作满意度


    正确

  • 第4题:

    下列关于心理契约和经济契约的陈述正确的是( )。

    A.从20世纪70年代以来,雇佣关系的一个变化趋势是由原来经济交易成分为主导,转变为越来越多地增加心理契约的成分

    B.心理契约是指雇佣双方之间在时间、金钱、劳动力上的交换的约定

    C.心理契约通常是非文字性的,而且是很难量化的

    D.与经济契约不同,雇佣双方能否高质量地履行心理契约对于雇佣关系质量并没有实质性的影响


    正确答案:AC

  • 第5题:

    员工心理契约关注员工对于( )中相互责任和义务的知觉和信念系统。

    A.合作关系
    B.领导关系
    C.雇佣关系
    D.工作关系

    答案:C
    解析: