此题为判断题(对,错)。
第1题:
在家庭评估资料收集过程中,直接面谈法是指( )
A、通过家访收集资料的方法
B、通过直接观察收集资料的方法
C、通过电话收集资料的方法
D、通过查阅收集资料的方法
E、以上均是
第2题:
第3题:
【单选题】以下哪个是正确的客户关系管理过程?()
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
第4题:
战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是( )。

第5题: