文员在接听电话时,如果投诉者无端辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再慢慢地向他解释:“邓先生,如果你一直说脏话,我就没有办法再跟你谈下去了。”()此题为判断题(对，错)。

题目
文员在接听电话时,如果投诉者无端辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再慢慢地向他解释:“邓先生,如果你一直说脏话,我就没有办法再跟你谈下去了。”()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.如果一个和你要好的同学, 找到你说：某某同学家里很有钱, 明天把他带到一个很隐蔽的地方，然后打电话给他的父母, 向他们要钱, 弄到钱后, 大家一起去网名吧, 你应该怎么做?()A.同意, 并仔细商量操作细节B.我不参与也不反对C.马上制止他, 无法制止他时凡告诉老师或家长, 如果时间比较紧迫, 就拨打110报警D.不参与但是为他保密, 因为我们都是好朋友

2.因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

3.一次李老师收高三学生作文时，一位同学不但不交，还向他发问：“现在还做啥作文?烦死人了!”可李老师当时只低声提醒他：“你别嚷嚷了，等会再同你谈。”下课后，李老师把他叫到办公室，并搬凳子请他坐下，然后和颜悦色地说：“你和我一样都是在农村长大，高中三年，远离父母，寄宿在校，生活上、学习上吃了不少苦头。我衷心希望你在高考中取得好成绩。但你历来是语文这条腿短，作文水平更差，再不多下工夫，总分就会被落下一大截。老师是为你好，但可能对你要求过严，你偶尔发发火，也是自然的。我请你到办公室来，只想跟你交交心，如果你现在愿意跟我谈谈，那很好；如果你一时还想不通，你立即起身也无妨……”那位同学原来摆足架势，准备顶撞的；现在被李老师入情入理的话深深感动了。他噙着泪说：“老师，我错了……” 请运用相关知识评析这位老师的做法。

4.如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。()

更多“文员在接听电话时,如果投诉者无端辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再慢慢地向他解释:“邓先生,如果你一直说脏话,我就没有办法再跟你谈下去了。”() ”相关问题

  • 第1题：

    下列属于附条件的合同是( )

    A．甲对乙说，如果我的房子卖给丙，就租给你

    B．甲对乙说，如果你考上大学，我就支付你四年的学费

    C．父母对儿子说，如果我死了，你就继承我的财产

    D．甲对乙说，如果你把这辆自行车偷来，我会以两倍的价格购买


    正确答案：B

  • 第2题：

    “我也是一个有自尊的人，如果别人惹我，我就毫不客气的回敬他，绝不谦让”。你认为这样对吗？


    错误

  • 第3题：

    如果有人跟你说他有自杀的想法，你可以怎么做？


    A

  • 第4题：

    如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?


    答案：
    解析：
    让他看不惯、看不顺眼,如果有,自己应该主动地找个时间向他承认错误,如果只是出于误会,那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通,向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳,我相信他“伸手不打笑脸人”。
    (2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷,自己又没有什么地方做错,对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度,不要对吵、不要对打,以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。
    (3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。
    (4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶,那就及时向领导汇报。有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷,自己又没有什么地方做错,对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度,不要对吵、不要对打,以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。不影响工作

  • 第5题：

    2、“我也是一个有自尊的人，如果别人惹我，我就毫不客气的回敬他，绝不谦让”。你认为这样对吗？


    错误

相关内容