A.闲聊的电话
B.帮助团队成员解决问题
C.干扰
D.鸡毛蒜皮的小事
第1题:
小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久,直到不久前他所在的公司新来了一位老总,才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后,小姜重新阅读了一遍活动跟踪表,结果令他大吃一惊。
表活动跟踪表
序号时间活动工作分析(有效/无效)
18:00-8:10收拾卫生
28:10-8:20上网浏览
38:20-8:30一天工作计划有效
48:30-8:40给客户发邮件有效
58:40-8:50召开部门临时会议
68:50-9:00接朋友来电
79:00-9:15继续给客户发邮件有效
89:15-9:20喝水、上厕所
99:20-10:00分析客户投诉意见有效
1010:00-10:20和同事聊天
1110:20-10:50与客户电话沟通有效
1210:50-11:10帮助同事准备会议材料
1311:10-11:30与客户电话沟通有效
1411:30-11:50准备下午的部门周会材料有效
1511:50-12:00打电话处理私事
分析了一天的活动跟踪表之后,小姜发现自己做有意义的事情的时间很少,许多时间被无谓地浪费了,在实际的工作中做了许多无效的工作。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
(1)在分析了活动跟踪表以后,小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,小姜可以运用()。
A.时间管理矩阵
B.头脑风暴法
C.思维导图法
D.SWOT分析法
(2)根据工作优先级划分,小姜首先应该考虑()的任务。
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫
D.不重要但紧迫
(3)根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫
D.不重要但紧迫
(4)根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A.召开部门临时会议
B.给客户发邮件
C.分析客户投诉意见
D.与客户电话沟通
(5)根据工作优先级,11:30-11:50准备下午的部门周会材料属于()的工作。
A.优先级A
B.优先级B
C.优先级C
D.优先级D
第2题:
A.根据时间管理矩阵制订每天的计划
B.废除规章制度,使自己的工作不受限制
C.独揽所有的工作
D.工作时间拒绝接听任何电话
第3题:
秘书必须清楚哪些工作应亲自完成,哪些工作应协助他人做,哪些工作不参与,概括起来说就是要( )。
A.明确自己的工作职责
B.有效运用时间
C.分清工作的优先等级
D.懂得轻重缓急
第4题:
A.小赵每次被要求做额外工作时,若自己工作时间不足,就会适当地拒绝
B.小何常常对自己进行消极暗示
C.小孙每天的工作都是按照计划进行,时间利用效率较高
D.小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情
第5题:
下面是销售部的小张某天的活动跟踪表:
71、根据工作优先级,优先级A的工作属于( )。
A.重要但不紧迫
B.不重要但紧迫
C.重要并且紧迫
D.不重要也不紧迫
72、活动跟踪表可以帮小张( )。
A.很快赢得领导的赏识
B.了解自己的工作习惯,找出无效的工作
C.在工作中做到劳逸结合
D.能够查清问题的主要负责人
73、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是( )。
A.记录了很多与工作无关的事项
B.对工作优先级的分析是不必要的
C.记录的时间不连续
D.内容过于详细
74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D,这意味着他的这一活动( )。
A.重要而且紧迫
B.不重要也不紧迫
C.重要但不紧迫
D.不重要但紧迫
75、对于活动跟踪表上属于A级的事务,小张应该( )。
A.立即加以关注,优先处理
B.不急不慢地处理
C.等有时间了再处理
D.不处理