服务流程设计中的生产线法设计的原则包括()。A、系统化原则B、标准化原则C、分利用现代化原则D、满意化E、利润最大化

题目
服务流程设计中的生产线法设计的原则包括()。

A、系统化原则

B、标准化原则

C、分利用现代化原则

D、满意化

E、利润最大化

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4.规划设计流程中的主要活动不包括（）A. 服务需求识别 B. 服务目录设计 C. 服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计 D. 风险要素设计

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    B．服务流程再造必须具有整体性

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    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与

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    A．服务流程再造要以顾客需求为中心

    B．服务流程再造必须具有整体性

    C．设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

    D．服务流程再造应强调顾客的参与


    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与

  • 第5题：

    服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）

    A．服务流程再造必须具有整体性

    B．设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

    C．服务流程再造要以顾客需求为中心

    D．服务流程再造应强调顾客的参与


    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与

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