A.分辨症状.对症下药
B.真诚热情
C.己方以相同态度回应
第1题:
根据投诉的内容不同,对客户投诉进行分类时,因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
第2题:
2、开场陈述,己方提建议时要采取()的方式。
A.委婉
B.压倒对方
C.直截了当
D.留有余地
第3题:
6、当拒绝爱时,应态度明确,并尽可能维护对方的自尊。
第4题:
作为导游员,在讲解与介绍时,以下做法错误的是()
A.态度要诚恳
B.态度需和蔼
C.警示须及时
D.态度要傲慢
第5题:
【单选题】开场陈述,己方提建议时要采取()的方式。
A.委婉
B.压倒对方
C.直截了当
D.留有余地