倾听时需要关注的是()。A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项

题目
倾听时需要关注的是()。

A、语言信息和非语言信息

B、内容信息和关系信息

C、说话者的自我陈述

D、以上各项

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1.访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚A.积极关注地倾听B.建设性倾听C.有感情的倾听D.礼貌地倾听

2.下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（ ）。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题

3.倾听客户的意见需要做到：（ ）。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨和表扬C．主动询问客户D．把客户的意见汇报给上级

4.下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题

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  • 第1题：

    要提高倾听能力，需要（）。

    A．主动型倾听

    B．坦荡型倾听

    C．警觉型倾听

    D．倾听时勿持成见


    主动型倾听;坦荡型倾听;警觉型倾听;倾听时勿持成见

  • 第2题：

    在倾听他人时，为了表达关注，我们需要紧紧地盯住对方的双眼不放松。


    错误

  • 第3题：

    实现有效沟通需要做到（）【多选】

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    消除可控的沟通干扰;认真倾听;关注对方需要;及时反馈

  • 第4题：

    3、实现有效沟通需要做到（）

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    A、B、C、D

  • 第5题：

    下面哪项与倾听的描述不相符合？

    A．倾听是主动获取信息的行为

    B．倾听只有声音没有信息

    C．倾听是积极的有意识的行为

    D．倾听需要专心关注


    倾听只有声音没有信息

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