换位思考就是完全转换到原来对方的位置思考,从而更理解人、宽容人。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。

第2题：

站在对方的角度和位置上，客观地理解对方的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给对方，这叫做______。

A．同理心

B．换位思考

C．设身处地

D．将心比心

第3题：

【填空题】变换角度去思考,它可以让我们思考得更加全面,也更有深度,这应该也是换位思考的内涵之一,这其实就是思维方式中的____思维方法。

第4题：

在化解人际冲突的沟通过程中，多以第一人称“我”来表达自己的看法，不要一味的职责对方，即多换位思考。

第5题：

一个优秀的电话沟通者应做到换位思考、为对方考虑、热情、积极、主动。