小宋经过自身努力,与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后,出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾,并陷入了相互冲突的状况。此时,小宋公司的发展处于团队发展的()。A.形成阶段B.波动阶段C.规范化阶段D.成熟阶段
题目
小宋经过自身努力,与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后,出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾,并陷入了相互冲突的状况。此时,小宋公司的发展处于团队发展的()。
A.形成阶段
B.波动阶段
C.规范化阶段
D.成熟阶段
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第1题：
影响团队士气的因素包括（ ）。A.团队成员对团队目标的认同程度
B.提高士气的奖酬体系
C.领导与公司之间的信息沟通状况
D.团队成员间和谐程度
E.团队领导者办事公道等特质答案：A,B,D,E解析：本题考查的是项目团队与精神。影响团队士气的因素包括以下几个方面：（1）团队成员对团队目的认同程度；（2）鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系；（3）领导与团队成员，及成员之间的信息沟通状况；（4）团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度；（5）团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。 -
第2题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。A.直接告知小宋结束个案服务
B.征询小宋母亲意见决定是否结案
C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作： ①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步； ③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备； ④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种： ①直接告诉服务对象； ②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。 -
第3题：
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组加入了2名新成员。此时项目团队处于（ ）。A. 震荡阶段
B. 发挥阶段
C. 形成阶段
D. 规范阶段答案：C解析：曾经考过，团队增加新人后，从形成阶段重新走这个过程。 -
第4题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。
?A.直接告知小宋结束个案服务
B.征询小宋母亲意见决定是否结案
C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作： ①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步； ③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备； ④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种： ①直接告诉服务对象； ②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。 -
第5题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。A:直接告知小宋结束个案服务
B:征询小宋母亲意见决定是否结案
C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。